Виведення гравця відкладається майже на 3 тижні. Його отримано.
Я зробив виведення 2 -го, 4 -го вересня, це було затверджено, і до цього дня у мене немає грошей на рахунку, у мене кайтує голова в казино, кажучи, що вони зробили переказ, але гроші ніколи прибуває, перший раз, коли вони це зробили 9 -го, це ніколи не сталося після того, як вони зробили це 16 -го, це не сталося зараз, коли вони зробили це вчора, 20 -го понеділка, і це також не відбулося. У мене складається враження, що вони не хочуть платити мені за мої зняття коштів.
Привіт Сімонілла545,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Unique Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми зробимо будь -які подальші кроки.
Ваш обліковий запис перевірено в казино? Ви грали з депозитом або бездепозитним бонусом? Це ваші перші запити на зняття коштів у казино?
Здається дивним, що як тільки вони схвалили його, він все одно не надійшов. Будь ласка, не відміняйте їх, оскільки процес може розпочатися спочатку та зайнятиме ще більше часу, щоб скасувати його.
Також надішліть будь -яке ваше спілкування з казино або будь -який додатковий доказ на адресу nikolas.b@casino.guru.
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити проблему.
З повагою,
Нік
Casino.guru
Що ж трапилось у середу, вони сказали мені, що знайшли помилку у виплаті, повернули гроші назад на рахунок казино та попросили знову здійснити зняття коштів, я зробив виведення ще раз, і тепер ми починаємо як у першому тиждень з відмовками, що якщо транзит між банками. Разом я все ще чекаю, щоб одного дня мати ті гроші, які, очевидно, ніколи не приходять.
Нічого, що я продовжую чекати, поки надійдуть мої гроші, вони дають мені довгі відмовки, і тому ми йдемо від одного дня до наступного, і тижні йдуть. 4 -го місяця виповниться, і я все ще не отримую гроші.
Я хотів би знати, де я можу це повідомити, щоб мати можливість повернути ці гроші? Знаєте, де я можу повідомити?
Дякуємо Simonilla545 за надання додаткової інформації щодо справи. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який відтепер надаватиме вам допомогу.
Бажаю вам удачі.
З повагою,
Нік
Привіт Сімонілла545,
Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити Unique Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?
Як виявилося, я щойно вчора зробив переказ. Вони зайняли багато часу, але це вже вирішено
Шановна Симонілла545,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru