Гравець з Іспанії стурбований його відходом. Через короткий час після подання скарги гравець отримав можливість зняти гроші, і справа вирішена.
27 лютого я просив зняти € 916,5, його було затверджено 3 березня, і до сьогодні, 11 березня, я досі не отримав своїх грошей. Коли я дзвоню або пишу в чат, вони просять у мене терпіння, я вимагаю квитанцію про переказ, і вона мені не надіслана. Теоретично гроші обробляються та отримуються від 3 до 5 робочих днів. У мене було 6 робочих днів, і вони все ще не підтвердили, коли я отримаю свої гроші. Окрім чергового виведення коштів, затвердженого у понеділок 8-го, без сліду грошей.
Шановний Хав'єре,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Це цілком звично для виведення, що займає пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу.
Ви коли-небудь успішно виводили кошти раніше?
Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між собою та казино на адресу kristina.s@casino.guru ?
Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Крістіна
Сьогодні минуло 14 днів, за які я ще не отримав підтвердження відмови. Вони говорять мені, що вони поміняли банк і що це вина банку. Я телефоную та розмовляю через чат щодня, де єдине, що вони роблять, це виправдовуються і просять у мене терпіння.
Щиро дякую Хав'єру за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Хав’єре!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би попросити представників унікального казино приєднатися до цієї розмови, щоб вирішити проблему з виведенням.