ГоловнаСкаргиWin Unique Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Win Unique Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 2 100 €

Win Unique Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 16.11.2022 | Вирішено : 21.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Гессена подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Казино не відреагувало на скаргу. Однак через деякий час гравець повідомив нам, що він отримав непогашені платежі, і проблему було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я був клієнтом протягом кількох років, у мене завжди були проблеми з отриманням моїх виграшів, за останні кілька місяців я вніс значні суми, на щастя, 10 листопада я зробив виграш на загальну суму 2100 євро відповідно до мого VIP-статусу, який я міг знімати до 1500 євро на тиждень, тому я роблю перший запит на зняття коштів, через 3 дні я отримую електронний лист і мені кажуть, що мені відмовлено, я прошу пояснень, і вони кажуть, що через мою активність поріг було знижено, тому я запитую за один за 650 євро минуло 3 дні, незважаючи на те, що вони сказали, що подали претензію на стягнення раніше, але нічого, тому я запитав, як написано в умовах використання, чи можу я закрити рахунок і отримати весь виграш, і вони сказали мені, що це неможливо, і вони можуть це зробити лише у випадку захворювання азартні ігри, тоді я сказав, що для виведення 2100 євро з лімітом 650 на тиждень знадобиться місяць або близько того, і якщо я не буду грати, є ризик що поріг все одно буде знову знижено через в Я вважаю, що це просто спосіб зіграти всі виграші знову, чого я не хочу робити, але оскільки я завжди вносив навіть 800 євро за один день без обмежень чи проблем, я також вважаю правильним швидко зняти та з порогом 1500 на тиждень, на який я маю право відповідно до мого статусу VIP

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Tablet2015!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гаразд, дякую, але якщо я маю срібний VIP-статус і можу знімати до 1500 євро на тиждень, вони можуть раптово знизити мій ліміт ??це я вважаю неправильним

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перший платіж 650 євро відправлено, залишилося 1500 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Tablet2015,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, на даний момент я отримав лише 650 євро, оскільки вони змінили мій ліміт зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Tablet2015. Скільки днів знадобилося для отримання першого зняття? Чи є у вас незавершені зняття?

Чи пробували ви зв’язатися з казино щодо зниження ліміту зняття коштів? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, вони сказали мені про знижений ліміт виведення коштів, тому що я не був дуже активним у грі, а потім система раптово змінилася. Я подав запит на виведення коштів у четвер, вони прийняли його в понеділок, але мені потрібно дочекатися понеділка, перш ніж просять іншу. тобто мені це все здається абсурдом не терпиться все зняти тому що не можна, в умовах теж написано що рахунок можна закрити але потім кажуть ні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякуємо, Tablet2015, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Проте, я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Unique Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Tablet2015,

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Unique Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне унікальне казино,

Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус виведення коштів гравцем і скільки часу вони повинні тривати?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Tablet2015!


Наразі жодної відповіді від казино не було. Я спробую зв’язатися з ними знову.

Тим часом, будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь зміни.


Ми б хотіли попросити Unique Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений проміжок часу, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, мені не вистачає останніх 300 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Tablet2015,


Дякуємо за інформацію щодо незавершеного зняття коштів. Будь ласка, тримайте нас в курсі та повідомляйте, коли буде отримано повну суму.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зникли останні 300 євро, які потрібно було взяти, я подав запит на це зняття 16_12 сьогодні. Я більше не можу отримати доступ до сайту, я отримую повідомлення, що я більше не можу отримати доступ до свого регіону

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, Tablet2015.


Шановне унікальне казино,


Прошу відповісти та пояснити ситуацію.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я щойно отримав електронний лист із підтвердженням виведення коштів, теоретично він повинен надійти через кілька днів, можливо, через місяць мені вдалося отримати все, але мій відгук залишається поганим для унікального казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Tablet2015,


Будь ласка, продовжуйте тримати нас в курсі, я сподіваюся, що ваш непогашений платіж незабаром буде у вас.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На щастя, останній платіж надійшов, дякуємо за підтримку

Унікальний поганий огляд казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Tablet2015,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено і ваш платіж отримано. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.


Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого