Гравець не отримав свої гроші, оскільки його банк відмовив у виплаті. Гравець підтвердив, що виведення було успішним і гроші були отримані.
Я зняв 400 євро, і вони надіслали їх на мій рахунок у Piraeus Bank у Греції, але банк заблокував його, оскільки конкретне казино в Греції не має ліцензії, і повернув їм гроші. А тепер вони просять у мене деякі документи з банку, які я не можу отримати, тому що цим питанням займається охорона банку в штаб-квартирі в Афінах. вони накладають їх на мене через Skrill і не ставлять їх мені.
Привіт, Rover2547!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Unique Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Чи отримували ви сповіщення від вашого банку щодо відхиленого платежу? Чи підтвердило казино успішність платежу? Коли ви востаннє зверталися до казино і чи відповіли вони?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У банку мені повідомили, що на моє ім’я надійшов грошовий переказ із конкретного казино і що мені потрібно надіслати їм якісь документи, якщо вони надійшли з казино, тому я надіслав їх їм. казино не має ліцензії в Греції, тому гроші їм повернули. моє казино надіслало гроші, але банк заблокував їх. але зараз вони просять у мене документ, який підтвердить, що гроші їм повернули, бо кажуть, що не можуть їх знайти. і я запитую dld, якщо вони введуть транзакції свого рахунку, вони не побачать їх? звичайно, вони їх бачили, але вони роблять все, щоб вкрасти їх у мене. банк не може дати мені такий папір, тому що це зробив не як філію, а охорона банку в Афінах.
Привіт, Rover2547!
Іншим способом довести, що ви не отримали гроші, було б надіслати в казино повну виписку з банку про всі доходи та результати, щоб вони точно побачили, що такої суми від них не надходило. Чи можна отримати такий документ?
Я надсилав їм це 100 разів, а не лише 1. Вони самі переконалися, що я так і не отримав гроші на свій рахунок, тому що банк просто не дозволив. Я маю на увазі, що в той час як їхній банк повернув його, вони кажуть, що це не так. Вони їх бачать. І знову кажу вам, якщо вони введуть транзакції на рахунку казино, вони їх добре побачать, хоча вони щойно бачили, вони просто жартують. Але це неприпустимо. гроші їм повернули, тому що банківське забезпечення просто заморозило переказ, який вони мені зробили, і він навіть не з'явився у відділенні банку, де я живу, вони не можуть мені дати жодного паперу.
Дякую Rover2547 за всю інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томасу, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Rover2547,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Запрошую до розмови представників казино Unique, які допоможуть вирішити проблему.
Унікальне казино,
Чи можете ви ще раз перевірити, чи повернена вам трансакція у вашого постачальника платежів, і надати пояснення ситуації?
Я не розумію, що ви маєте на увазі. Що ви хочете, щоб я перевірив, можете сказати мені точно?
Моє запитання до представника казино, оскільки казино має повідомити нам свою точку зору на цю проблему.
Якщо ви маєте на увазі, якщо я повернув гроші, то ні, я не отримав, тому що казино просто не надсилає їх мені так довго, що я прошу їх покласти їх мені через картку Skrill, оскільки це єдиний спосіб може поставити це мені. Якщо вони переведуть мене через банк, вони знову заблокують їх, тому що, як я знову сказав, вони не мають ліцензії в Греції, і вони повинні були сказати мені це, перш ніж я почав грати, це не моя вина. Я 100 разів надсилав їм інформацію про рух свого рахунку, і вони побачили, що я ніколи не брав у них гроші, але вони продовжують грати зі мною
Казино скаже вам те, що вам скажуть. Вони скажуть вам, що вони хочуть, щоб я надіслав їм трансакцію, яку зробив банк із поверненням їм грошей, яку відділення банку, розташоване в моєму районі, не може надати мені, тому що вони просто не зробили цього, вони це зробили з відділу безпеки транзакцій, розташованого в Афінах, до якого я не маю доступу, і, судячи з того, що мені сказали в банку, вони також не зробили цього. І вони хочуть цей папір, як кажуть, щоб знайти гроші, які вони мені сказали. Ви кажете, кого вони з мене жартують? Оскільки я надіслав їм виписки зі свого рахунку, і вони побачили, що я ніколи не отримував гроші, нехай вони також переглянуть виписку з рахунку казино, і вони побачать гроші, які їм повернув банк. Саме те, що я вам надсилаю тепер вони тобі скажуть, я знаю, бо це все, що вони мені кажуть. Якщо ви не принесете цей папір, мені сказали, що продовжуйте надсилати нам електронні листи, щоб нам було байдуже. найгірші злодії казино
Пане Томаше, сьогодні я знову пішов до банку, і мені сказали, що немає такого паперу, який вони просять надіслати, тому що гроші ніколи не надходили на мій рахунок. Ними керує служба внутрішньої безпеки банку, до якої не маємо доступу ні ви, ні я, ані працівники банку, які перебувають у моєму районі. Те, що вони просили, з мого боку неможливо, я нічого не можу зробити. Якщо вони побачать свій рахунок, вони побачать, що їхні гроші повернуто. Я 100 разів сперечався з банком, але вони не можуть дати мені те, що вони просили, оскільки це конфіденційна операція, яка була здійснена безпосередньо банком відділом безпеки та захисту Citizen, це те, що вони сказали мені сьогодні, коли я пішов знову в банк.
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».
Він не відповість вам навіть через 10 років, я прошу їх покласти мені гроші через skrill, а тепер вони мені кажуть, що вони можуть покласти їх тільки в біткойнах, а коли я відкрив рахунок, у мене були варіанти з обома переказ і skrill, але вони роблять це навмисно. Крім того, коли я йду робити запит на виведення коштів, я нічого не можу зробити, вони щось зробили. Вони злодії та шахраї, не відкривайте рахунок у цьому казино
Rover2547,
Дякую, що повідомили про це. Перепрошую, що не відповів раніше.
Немає гарантії, що казино зможе використовувати той самий спосіб оплати для виведення коштів. Часто це стає проблемою, але це не рідкість. Якби вони повідомили вам, що не можуть здійснити виведення через Skrill, я б наполегливо розглянув варіант, який вони пропонують.
Будь ласка, зверніть увагу, що перш ніж обробити зняття, казино часто вимагають зробити депозит за допомогою платіжного методу, а потім вони зможуть обробити ваше зняття. Обов’язково запитайте в казино, чи потрібен депозит через біткойн.
Будь ласка, повідомте мені про своє рішення.
Вони сказали мені, що це не можна зробити через skrill, але вони прийняли депозит, який я зробив учора зі skrill, цілком нормально. З моменту прийняття депозиту вони також можуть вивести кошти. Проблема полягає в тому, що коли я натискаю на виведення, він не показує мені методи виведення, і я не можу виконати запит на зняття, вони просто залишають мої гроші на рахунку.
Привіт Rover2547,
Я закликаю вас дати можливість виводити гроші за допомогою біткойнів. Прийняття ваших депозитів через Skrill не означає, що вони також будуть автоматично доступні для зняття.
Чи зв’язувався з вами відповідний відділ казино щодо виведення коштів через біткоїни та як це зробити?
Я поговорив із ними та зробив запит на зняття коштів, я чекаю, чи дадуть вони мені знати, і я повідомлю вас.
Це прогрес!
Дякуємо, що повідомили нас. Тримайте нас в курсі. Цінується!
Добре, вони поклали мої гроші в Skrill після майже 3 місяців клопоту.. Ви нарешті побачили, що я вам сказав, оскільки вони приймають депозит через Skrill, я також зможу зняти????
Чудові новини, Rover2547! Я радий, що ви отримали свій виграш, і аплодую тому факту, що зрештою вам вдалося отримати його на своєму Skrill. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.