Гравець з Іспанії зіткнувся з проблемами з лімітом на зняття грошей у казино. Незважаючи на те, що на його рахунку є 5000 євро, йому сказали, що він може зняти лише 150 євро, що становить 10 разів від його останнього депозиту, і порадили грати із залишком балансу. .
У казино є ліміт на зняття коштів до 500 євро. Я зробив загальний депозит у розмірі 485 євро. На моєму рахунку 5000 євро, але мені кажуть, що я можу зняти лише 150 євро, х10 мого останнього депозиту. Мені кажуть грати із залишком, оскільки я не можу його вилучити. Мені потрібен хтось, щоб підтвердити це за мене, оскільки я не знаю, що робити.
Обслуговування клієнтів казино є суперечливим і марним.
Привіт Густавойозе,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Win Unique Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Ми не згодні з таким терміном, коли виведення коштів гравцем обмежується сумою депозиту. Якщо ви не грали з бонусом з лімітом на зняття, казино має повністю виплатити вам.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Якщо мій обліковий запис підтверджено вчора.
Не використовуйте жодних бонусів.
Я розмовляв з ними вчора востаннє, і мені відповіли так само, що я не можу зняти більше ніж 150 євро.
Казино каже, що внісши загальний депозит у розмірі 500 євро на все життя, ви вже можете знімати 500 євро на тиждень, але якщо я вношу цей залишок, його ніби й не існує, мені кажуть, що його не можна зняти в будь-яким способом. Я хочу справедливого рішення для себе. Я не знаю, чи це можливо...
Привіт Густавойозе,
Чи пропонувало казино якесь рішення? Чи допомогло б, якщо б ви внесли залишок, щоб ваш загальний депозит перевищував 500 євро?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
