Гравець зі Швейцарії виграв значну суму. Він хотів би зняти його частину заздалегідь, а також підняти щотижневі межі вилучення.
Нещодавно я виграв 200 000 євро! На жаль, казино не дозволяє зняти суми, вищі за € 1500 / тиждень! Мені довелося б чекати майже 3 роки на свої гроші, перш ніж я отримав їх у повному обсязі! Зв’язався із службою обслуговування клієнтів, але мої побоювання завжди відхилялися керівництвом! У додатковій оплаті також відмовили! Я хотів би продовжувати грати, але з такою сумою я хотів би отримати виплату, перш ніж продовжувати інвестувати
Шановний Деннісе,
Дуже дякую за подання скарги. По-перше, дозвольте привітати вас з великою перемогою. По-друге, мені шкода, коли я чую про вашу проблему під час її зняття. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх співпраці, але, перш ніж ми це зробимо, будь ласка, ви могли б уточнити, чи накопичили ви свої виграші звичайною грою чи з прогресивного джекпоту? Сподіваємось, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела
Привіт,
так, це були звичайні ігри, наприклад, з книгами! Якщо вам все-таки потрібні документи або скріншоти призів, я можу надіслати їх вам!
Велике спасибі
Дуже дякую Деннісу за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Денис.
Я перевірив казино на T & C і дійсно 1500 євро на тиждень - це межа. Додаткові вилучення працюють лише у тому випадку, якщо ви не перевищуєте 1500 євро на тиждень. Наприклад, якщо ви зробите п'ять знятих у розмірі 200 євро за останнє, вам потрібно заплатити додаткову плату (4 зняття коштів на місяць безкоштовні), я можу лише рекомендувати продовжувати знімати 1500 євро щотижня, ми нічого не можемо робити з цим. Маючи додаткові 6000 євро на місяць протягом наступних трьох років, для мене звучить добре, тому не грайте на гроші.
привіт, з того погляду це теж непогано! Але чи не буде заблокований мій рахунок, якщо я перестану грати? Ви часто чули, що обліковий запис вимкнено, якщо він використовується занадто мало?
Цього не повинно статися:
18.1. Якщо ви не здійснювали жодних транзакцій з використанням Вашого облікового запису протягом 180 днів, ваш обліковий запис буде визнаний неактивним і закритий. Після закриття рахунку залишок на рахунку буде втрачено.
Я вважаю, що зняття кошти - це також транзакція, але у випадку, якщо ви сильно злякаєтесь, лише раз на 5 місяців здайте 20 євро і зробіть ставку на них 3 рази.