Гравець з Іспанії скаржиться на кількість документів, необхідних для підтвердження рахунку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Це казино, яке не залишає вас у спокої, вони завжди просять у вас документ кожні два на три, все для того, щоб затримати оплату, якщо ви надрукуєте документ, якщо ви візьмете його однією рукою, це добре
Шановний Хуан-Франциско,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC. Здається, що у казино є суворий процес перевірки, але це не незвично. Я б запропонував зв’язатися з казино та дізнатись, які саме документи потрібні, та надати їх у найкращій якості та якнайшвидше. Якщо всі дані вірні, казино не повинно заважати затягувати ваш рахунок. Чи можете ви порадити, скільки днів тому ви розпочали процес підтвердження і просили його зняти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела