Гравець з Іспанії поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Казино вдалося відстежити втрачені платежі та покласти їх на рахунок гравця. Зараз скарга вирішена.
4 невдалих депозити, які списуються з мого рахунку. Вони відправляють мене до банку, я надсилаю їм документацію, таку ж, що і платежі. Вони відправляють мене назад, щоб надіслати їм останні рухи мого рахунку з невдалих депозитів. Я пройшов більше місяця. І вони не вирішують це для мене.
Шановний Рафа,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Сподіваюся, я це правильно зрозумів, і ви стикаєтесь із труднощами з неправильним розміщенням депозитів.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали, і якщо Ви вже зв’язувались зі своїм постачальником / банком платежів? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанціями про оплату на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт і дякую за відповідь. Родовища були через Софорт Кларна. Я розмовляв з ними, і вони посилають мене на Unique. Я також пішов до свого банку, і вони сказали мені, що все було зроблено правильно, і вони дали мені номери відстеження кожної транзакції, яку я надіслав Unique. Я не знаю, де мої гроші тоді правда.
Щиро дякую, Рафа, за вашу відповідь. Як я вже згадував раніше, якщо гроші загубилися під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть знайдені та повернені назад на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок казино.
Не могли б ви повідомити, коли депозити були розміщені, і переслати квитанції про оплату на petronela.k@casino.guru ?
Будемо раді почути Вас.
Привіт Рафа,
Мені не вдалося відкрити четверте вкладення, спробуйте переслати його ще раз на адресу petronela.k@casino.guru . Згодом ми зв’яжемося з казино та попросимо співпраці у вирішенні цієї проблеми.
Наперед Вам дякую.
Щиро дякуємо, Рафа, за надання всієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Рафа!
Я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників унікального казино долучитися до цієї дискусії, щоб допомогти нам знайти будь-яке рішення.
Привіт Рафа,
Відповідно до мого розслідування щодо вашого рахунку у нас, я не знайшов жодного акаунта в Унікальному казино під вашим іменем або електронною адресою.
З найкращими побажаннями
Дженніфер Вілсон
Uniquecasino.es
Я не знаю, чи це ваше казино, але, звичайно, саме це я додаю.
Шановна Дженніфер та унікальне казино,
Зверніть увагу, що казино, на яке гравець посилається на 'uniquecasino.es', переспрямовує на https://www.uniquecasino-online.com/, що належить тій самій ліцензійній установі, що і ваше казино, згідно з підтвердженням ліцензії.
Привіт Рафа і Мартін,
Так uniquecasino.es , яка перенаправляє до https://www.uniquecasino-online.com/ дійсно належить до тієї ж ліцензує орган в нашому казино , але Рафа не має рахунку з нами на Unique казино, а також на інших наших 2 -х брендів як його рахунок закрито.
З найкращими побажаннями
Дженніфер Вілсон
Ну, я не знаю, помилка це чи ні, я поговорив зі своїм банком, щоб дізнатись, чи можуть вони поговорити з вашим. Щодо того, що у мене немає облікового запису ...
Привіт Рафа і Мартін,
Після ретельного розслідування ми додали втрачені кошти (295 євро) назад на ваш рахунок, і наш менеджер облікового запису зв’язався з вами, щоб повідомити, що гроші чекають на вас.
З тих пір ви грали в гроші, і на вашому рахунку більше немає коштів.
Будь-ласка підтвердіть.
З найкращими побажаннями
Дженніфер Вілсон
Отже, нарешті, у вас був рахунок?
Правильно. Не вистачає передплати на 200, яку я чекаю, поки ви підтвердите, я вже згадував, що 200, яка відразу після того, як ви подивитесь на мої рухи, які у вас є, є ще одним доходом, який був зроблений правильно. Дякую
Привіт Рафа!
Чи правильно я розумію, що на ваш рахунок залишається 200 євро на загальну суму 495 євро?
Я хотів би повідомити представників Unique Casino таким чином, що залишилось € 200, які мали бути внесені на рахунок гравця.