ГоловнаСкаргиWin Unique Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на їх рахунок.

Win Unique Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на їх рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 75 €

Win Unique Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 19.05.2020 | Вирішено : 23.06.2020
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Італії здав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Скарга успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

ТІЛЬКИ !!

Я заплатив 75 євро 11/05, гроші списали з картки, але мене не зараховували на рахунок!

Я контактував через чат 4 рази, але звичайною відповіддю є «надіслати електронний лист», надіслати 4 електронні листи та не відповісти.

ТРИМАЙСЯ ПОДАЛІ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Гея,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, я б тільки рекомендував звернутися до свого оператора платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках казино пов’язані руки. Мені шкода, що нам не вдалося надати великої допомоги в цей час. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця і люб'язно прошу вас постійно інформувати нас. Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую.

Не можете зв’язатися з казино? З вчорашнього дня казино відповів, що вони не отримали гроші і що моя картка поверне мені гроші.

але я поговорив з карткою, і він сказав, що це неправда, оскільки оплата прийшла їм нормально!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую вам дуже Gaia за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Джулі, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

я чекаю

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Гея,

Я зв’язався з казино і тепер ми будемо чекати відповіді.

З повагою,

Джулі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Унікальне казино відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відреагує у встановлені строки, ми закриємо скаргу як "невирішену", що може вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, команда Gaia та Guru Casino,

Ми перевіряємо цю скаргу і незабаром повернемось назад

Спасибі заздалегідь,

Джером

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Насправді цей клієнт подав скаргу 18.05.2020 р. На незакладений депозит у розмірі 75 євро. Виписка з банку була запитана.


20/05 року ми отримали відповідь від Департаменту шахрайства, і ми сказали клієнту очікувати повернення 5-7 від його банку, оскільки від нашого менеджера не було запитів про гроші. Того ж дня замовник надсилає ще один електронний лист та подає скаргу на шахрайство.


У наступні дні продовжуйте зв’язуватися з нами, щоб дізнатися статус вашої скарги.


26/05 затверджує депозит у розмірі 75 євро та електронною поштою клієнту повідомляється, що його проблема вирішена.

поясніть, будь ласка, в чому питання, ви не отримали гроші?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я підтверджую, що через 20 днів я повернув гроші, навіть якщо мені повернули гроші в казино, а не на мою картку, як я хотів.

у казино є обмеження на зняття коштів у 100 євро, тому врешті-решт я не зміг їх зняти.


Однак, наскільки я стурбований, я вважаю неправильним, що мені довелося мати гроші через 20 днів!

Більше того, в казино і я не міг їх зняти.


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Гея

Дякуємо, що повідомили нам, що ваша проблема вирішена. Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами у майбутньому, якщо у вас виникнуть якісь проблеми, ми з радістю допоможемо.

З найкращими побажаннями,

Джулі

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого