Win Paradise Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Привіт, я створив обліковий запис на цьому сайті та почав грати, у мене був активний кешбек-бонус. Коли я спробував увійти через кілька днів після запиту на зняття коштів, мій обліковий запис було призупинено. Я пройшов перевірку KYC, я надіслав електронні листи щодо моїх грошей, які були на моєму рахунку, але я не отримую відповіді, мені дуже потрібна допомога, щоб зв’язатися з казино та вирішити цю проблему.

Шановний Hehe0505,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацькі ігри)?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт і дякую, я пройшов перевірку KYC приблизно 5 днів тому та пройшов її приблизно в той самий час, коли створив обліковий запис минулого тижня. Я грав лише в ігрові автомати. Дякую, я надішлю це електронною поштою на цю електронну адресу.

Дуже дякую, Hehe0505, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Дуже дякую за допомогу, вона дуже корисна.

ось що мені зараз сказали. Я на 100 відсотків впевнений, що у мене немає іншого облікового запису в цьому казино і що жоден обліковий запис не було створено з мого ip. Однак, як я вже говорив раніше, коли я намагався зареєструватися, було сказано, що мій номер телефону вже використовувався, про що я зв’язався з їхньою службою безпеки та попросив їх змінити його, щоб він був моїм, що вони й зробили. Якщо є інший обліковий запис, який використовував мій номер телефону, вони не знайдуть мій IP/мої пристрої використовували їх, оскільки це не мій обліковий запис, і у мене є лише один обліковий запис тут.

Я просто хочу повернути гроші за свій депозит

Шановний Hehe0505,

Мене звати Стефан, і відтепер я допомагатиму тобі в цій справі.

Чи можливо, що ви зареєстрували обліковий запис у цьому казино раніше і забули про нього? Ми повинні бути впевнені, що у вас немає другого облікового запису.

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Стефан

Привіт, дякую, я впевнений на 100 відсотків

Ви можете закрити це, я отримав свої гроші.

Шановний Hehe0505,

Я дуже радий це чути! Дякую, що повідомили. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Стефан