Гравець з Німеччини просив про вихід майже два тижні тому. На жаль, він ще не отриманий.
казино вже виплатило 13 квітня. гроші не надійшли на мій рахунок у ecopayz.
я надіслав в казино історію трансакцій за відповідний період виплат, щоб довести, що я не отримував грошей.
Оскільки казино не відповідає більше 2 тижнів, і я не отримав жодного повідомлення щодо виплат, я вирішив відкрити цю справу.
Шановний fowi30
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви будь-який номер для відстеження платежу від казино? Будь ласка, перешліть історію трансакцій вашого рахунку ecoPayz також на адресу petronela.k@casino.guru, щоб довести, що ви не отримали платіж.
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття коштів або ви знімаєте кошти.
Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте своє відкладене відкликання.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Велике спасибі, fowi30, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Я хотів би попросити MaChance Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Привіт fowi30,
Мені шкода почути про ваш досвід роботи з нами, але сталася помилка з початковою виплатою, і після того, як це було виправлено, виплата тепер оброблена, і вона вже на шляху
З найкращими побажаннями
Дженніфер Вілсон
Я зв’яжусь з вами, коли платіж надійде. З банківським переказом це може зайняти деякий час