Гравець з Німеччини просив про відмову десять днів тому. На жаль, оплата все ще очікує на розгляд. Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.
Автоматичний переклад.
Win MaChance Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 290 €
Win MaChance Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт!
Я не знаю, як продовжувати.
Я просив виплатити 290 євро 9 квітня 2021 року.
До сьогодні, через 10 днів, моя виплата все ще залишається в статусі: Очікує на розгляд.
У чаті вас затримують щодня і новий привід
винайшов, щоб не платити мені 290 євро.
Вчора вони хотіли надіслати повідомлення менеджеру казино, щоб він міг подбати про мою виплату сьогодні.
У підтримці чату мені сміливо сказали почекати ще 7-10 днів, поки моя виплата буде оброблена.
Для мене це виглядає як тактика затягування, так що я знову азартую 290 євро.
Перевірка зайняла 7 днів, і я вже чекаю 10 днів на свій платіж.
Сподіваюся, ви можете мені допомогти, щоб я отримав своїх 290 євро.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Брижит,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему із затримкою виведення коштів. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Чи правильно я розумію, що ваш рахунок був повністю підтверджений раніше?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
