ГоловнаСкаргиWin MaChance Casino - Відкликання гравця відкладено.

Win MaChance Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Win MaChance Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.10.2022 | Вирішено : 02.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Австрії насилу виводить свій виграш. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Йдеться про наступне: я фактично граю в Machance-Casino вже кілька років (а також у партнерських казино vegasplus & unique) і ніколи не мав проблем із виплатами (навіть якщо перевірка особи не просто виснажлива). ..цього разу, але, мабуть, все по-іншому.... Нова перевірка моєї адреси поклала початок, який тривав назавжди, але потім майже через 10 днів виявилося позитивним і прийнятим! Потім я зміг подати запит на оплату 9 жовтня (зазвичай 3-5 днів передбачено умовами використання)...через 5 днів я попросив, і мене відклали до початку наступного тижня...прийшов наступний тиждень і інший працівник із livechat пояснив мені, що це тому, що мені доводиться чекати довше, тому що у мене занадто високий «коефіцієнт виплат» (мабуть, це означає, що я заплатив більше, ніж заплатив)... Я вважаю це само по собі нахабним, але в порядку. ..передайте його через 5 днів. Я хотів запитати знову, я знову бачу виплату (1500 євро) на своєму рахунку в казино - і після досить схвильованого запиту я отримав пояснення "технічна помилка" - будь ласка, подайте заявку ще раз...Без подальших пояснення, і, незважаючи на великий скептицизм з мого боку, я знову подав заявку на виплату 20 жовтня...Тепер я повернувся до чату сьогодні, 27 жовтня, і отримав «пояснення», що казино змінило банк і тому тривати довше... без уточнення, скільки часу означає «більше»... Для мене це явно тактика зволікання... Тепер я, на жаль, зробив помилку (через емоції), погрожуючи їм адвокатом у чаті, після чого я був "тимчасово заблокований". ..Тепер я справді не знаю, що робити...

Моє запитання до вас зараз буде таким: чи можете ви мені допомогти? Або підкажіть як бути далі? Я справді на виході з розуму, і знаю від друзів, що ви часто можете дати добру пораду чи навіть бути корисним! Будь ласка, за вашу підтримку, glg thomas

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний MJ306!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви вже успішно знімали кошти раніше? Якщо так, чи могли б ви повідомити, коли саме ви отримали останній платіж?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Крістіно,


Так, саме в минулому мені вже вдалося кілька разів здійснити успішні виплати як у відповідному казино, так і в дочірніх казино (Unique і Vegasplus). Остання успішна виплата в Machance Casino датується 21.07.2022 (тобто насправді не так давно)


Усі виграші, які я заробив у казино, були результатом бонусів, однак я завжди суворо дотримувався правил щодо бонусів (таких як максимальна ставка, умови обертання, лише дозволені ігри тощо). Як я вже сказав, наразі це ніколи не було великою проблемою... перевірка особи почасти смішна (кожні 3 місяці нове підтвердження адреси тощо, але врешті-решт це завжди проводилося приблизно через тиждень! Цього разу, однак я чекав - включаючи оновлену перевірку адреси - тим часом з 2/3 жовтня на гроші.... і через згадану ескалацію я боюся, що зараз це не обов'язково піде швидше 😕.


Тисяча подяк за допомогу - принаймні так ти не почуваєшся зовсім самотнім 😉

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Останнє оновлення: на сьогодні я не можу отримати доступ до жодного з 3 облікових записів казино. Доступ був суворо обмежений протягом останніх кількох днів, але я принаймні міг переглянути історію облікового запису тощо. З сьогоднішнього дня нічого не працювало, і я повністю заблокований... чи є у вас якісь новини щодо того, що я можу зробити все-таки отримати мої гроші?


Дякую, Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, MJ306. Чи правильно я розумію, що облікові записи в усіх 3 казино (MaChance, Unique і Vegasplus) заблоковано?

Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Крістіно, на жаль, я більше не маю доступу до своїх акаунтів у казино. Тому я більше не можу переглядати історію чату тощо. ;/...Так, усі 3 облікові записи заблоковано, тому я більше не можу отримати доступ до жодного з казино!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Крістіно,


Моя проблема, очевидно, вирішилася сама собою – після того, як мене заблокували через погрози мого адвоката – і я досі – я отримав підтвердження платежу сьогодні... Я теж не можу пояснити себе. Якщо ви вже активізувалися і тому вийшло - то тисяча спасибі!

Я досі заблокований у цих казино, але після подій я все одно не мав наміру залишати свої гроші в цих казино! Звідти - все добре!


Ще раз дякую вам і lg thomas

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Здається, казино працює над виведенням коштів. Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження щодо успішного вилучення. Будь ласка, повідомте мене, щойно ви отримаєте платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Крістіно, сьогодні я дійсно отримала гроші! Я б не подумав, що це можливо! Дякуємо за ваш час і підтримку!


Я все-таки залишив відгук у їхній категорії «Рейтинг користувачів», щоб попередити інших гравців про казино!


Дякую, Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, MJ306. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого