ГоловнаСкаргиWin MaChance Casino - Спроба гравця самовиключитися з казино була пропущена.

Win MaChance Casino - Спроба гравця самовиключитися з казино була пропущена.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 300 €

Win MaChance Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 19.05.2022 | Справу закрито : 08.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії попросив самовиключення. На жаль, запит було проігноровано, і пізніше обліковий запис знову відкрили. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добрий ранок,

У січні 2021 року я попросив назавжди закрити мій обліковий запис і не отримувати рекламні листи від казино.

Через хворобу я не хочу мати стосунків.

5/11/22 я отримую електронний лист про те, що мій рахунок відкритий на 100 євро, щоб хтось залежний, як я, знову впав.

Я ніколи не просив знову відкрити мій рахунок, казино знову відкрило його без моєї згоди.

Я хочу, щоб казино скасувало мої дані і більше не зв’язувалося зі мною та повернуло мій депозит з 11.05.22.

Крім того, казино заборонено працювати в Іспанії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний маріазме,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, не могли б ви переслати електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали запит на самовиключення? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Чи вказали ви в цьому запиті, на який термін ви хочете, щоб ваш обліковий запис було призупинено, і причину?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добрий день,

Я надіслав електронний лист від 11.05.22, а також файл через wetransfer з чатом, де вони самі підтверджують, що обліковий запис було закрито назавжди, і що вони не зв’яжуться зі мною

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Маріазме, за відповідь. Прошу вибачення, але якщо у вас є стенограма вашої розмови в чаті, це було б краще, оскільки мені потрібно її перекласти.

Тим часом, не могли б ви підказати, коли саме ви подали запит на блокування вашого облікового запису, і чи назвали ви конкретну проблему азартних ігор як причину, яка привела до вашого рішення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний маріазме,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого