Win MaChance Casino - Гравець скаржиться, що нічого не виграв.

Занадто мало шансів на виграш. Ви граєте в easiky 10K без нормальних виграшів. Bonuswheel завжди дає 25% бонус, ніколи більше !! Не вірте їм. Кажуть, вони базуються в NL. Це Курачао (з піклувальником позаду), жоден голландський закон, так що я не маю жодного хорошого контролю і нормальних виграшів немає. Перш ніж я виграв один раз, і вони відмовлялися платити більше 1500 на тиждень. Але вони дозволяють вам легко грати по 10 тисяч на день ... вони хочуть грати вас, поки ви не збанкрутуєте!

Шановний Ян,

Дуже дякую за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо складати справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді ви можете пощастити, а іноді ні; ось так працюють казино та ігри в казино. Я рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Якщо у вас є додаткова інформація, яка допомогла б нашому випадку, будь ласка, перешліть її мені. На жаль, в цей час, якщо у нас немає жодних доказів, які б підтверджували, що відбувається щось несправедливе, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є щось інше, я можу зробити для вас стосовно вашої скарги.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Бонусне колесо дає завжди 25%. Дайте шанс 20 днів, і ви дізнаєтесь. Не нормально легко втратити 10 К за пару годин. У онлайн-казино у Великобританії я виграв набагато більше, і я міг більше грати. Також я хочу заощадити свої гроші через шість місяців Avon і заблокувати свій рахунок, щоб грати. Також неможливо, знову це найгірший досвід, який я коли-небудь мав! Базується в NL також неправдива інформація !!

Шановний Ян,

Дуже дякую за вашу відповідь. Я правильно розумію, що вам не вдалося закрити свій рахунок?

Перший раз я запитав, чи хочуть вони заблокувати мій рахунок після певної виграші та виплачувати щотижня 1500. Це було неможливо. Пару тижнів тому я попросив їх заблокувати, але вони дали мені бонус. Після 50К програв з січня дотепер і майже збанкрутував, я сподіваюся, що вони заблокують мій рахунок !! Знову ж таки, це найгірший досвід, який я коли-небудь мав, і вони грають помилково !!

Чи можете ви надіслати електронну пошту, в якій ви просили закрити свій рахунок? Моя адреса електронної пошти petronela.k@casino.guru . Дякую.

Шановна Петронеле,

Я хотів, щоб вони вже заморожували і блокували мій рахунок у серпні 2019 року. Я надіслав вам пошти, які я міг знайти. чатів у мене немає.

я грав після 2019 року десь 90K. Вони не в порядку, і я сподіваюся, що ви можете щось з цим зробити. Можливо, я щось починаю легально, хоча це Кюрасао.

З повагою,

Бас

Шановний Ян,

Дуже дякую за пересилання всього відповідного повідомлення. Чи можете ви підтвердити наступну шкалу часу?

- 15 липня 2019 року ви попросили заблокувати ваш рахунок на невизначений період

- 16 липня 2019 року вам повідомили, що це неможливо (оскільки ви також вимагали відкликання).

- 27 серпня 2019 року надійшла бонусна пропозиція

- 28 червня 2020 року ви просили знову заблокувати ваш рахунок (або бонусна пропозиція)

- 6 липня 2020 року досі немає відповіді від казино

Я перевірив розділ відповідальних азартних ігор, і ось що я знайшов https://www.machancecasino.com/en/ :

„ВІДПОВІДАЛЬНІ ІГРИ

Ліміти гри

Азартні ігри повинні бути цікавими та захоплюючими, але до них також слід підходити відповідально та обмежено. У MaChance ми хочемо, щоб ваш ігровий досвід завжди був позитивним, і тому радимо вам тримати його під контролем, використовуючи наступні варіанти обмеження:

Ліміт депозиту: ми надаємо вам можливість обмежити ваш депозит у часовий період дня / тижня / місяця. Будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми поставимо обмеження, яке ви запитуєте.

Заморожувати акаунт: Якщо ви хочете відпочити від гри, ви можете призупинити свій обліковий запис у будь-який час. Зверніться до нас, і ми заморозимо ваш рахунок для вас. "

Додатково див. Нижче поширені запитання:

Я рекомендую звернутися в казино і попросити явно закрити свій рахунок (або заморозити його на певний період). Ось електронна адреса support@machance.com . Якщо ви хочете, можете зателефонувати мені по електронній пошті. Будь ласка, повідомте мені, чи допомогла ця порада. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

Дуже дякую Яну за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Привіт січень.

Вибачте, що пройшло так довго.

У вашому випадку це трохи складніше. Коли ви попросили їх заблокувати ваш рахунок, спочатку у вас були деякі виплати на очікування або зняття грошей. Вони пояснили вам, що блокувати неможливо.

Тоді ви їм написали:

Я знову зачекаю вашої відповіді чи якогось бонусу принаймні на 10 К, або я кину, або ви вважаєте це нормальним?

Що означає: я хочу бонус або перестаю грати.

У будь-який час ви можете просто перестати здавати гроші. Це все. Якщо ви не можете зупинитися, то вам слід звернутися за допомогою. І вам потрібно повідомити цю інформацію в казино, щоб мати можливість повернути свої депозити. (тільки з тих пір вони повинні повернути ваші депозити)

На мою думку, вони не порушили своїх умов, в основному через те, як ви їм писали про блокування облікового запису.

Чи є у вас якісь повідомлення, де ви писали їм про азартні ігри чи самовиключення?

Шановний Ян,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Ні, недостатньо. У чатах можливо, але це не збережено.

у них погана репутація, і вони змушують мене припинити Інтернет-азартні ігри. Вони знають, як дістати гроші з кишені. Цей Кріс зателефонував мені ще в два рази і сказав мені: «подзвони мені, і я вирішу нашу проблему». Це знову спроба дістати гроші з моєї кишені ..

Найголовніше - мати підтвердження того, що ви визнаєте азартну залежність. Якщо у вас є це, навіть сказане в чаті, то ми можемо побудувати солідний випадок.

На жаль, закриття рахунку - це щось інше. Те, що ви написали: «дай мені бонус, або я кину», теж недостатньо.

Будь ласка, спробуйте перевірити свої електронні листи, можливо, стенограму чату, щоб знайти щось.

В іншому випадку я боюся, що нам потрібно буде відхилити вашу справу.

Шановний Ян,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте потрібну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

я більше не довіряю цій компанії, і мій юрист зараз до цього звертається.

подбайте і дякую за вашу допомогу.

Як я писав раніше, доказів, які ви нам надіслали, недостатньо. Можливо, юрист може знайти щось, що ми пропустили, або знайти якесь рішення. Я бажаю вам найкращого і сподіваюся, що ви знайдете справедливість.

Ми закриваємо цю скаргу як "необгрунтовану".