Гравець з Австрії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через неповний депозит. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Отримав це. Значна сума виграних в рулетку. Вони відмовляються платити і більше мені не дають відповідей. З тієї причини, що я заплатив у вольт-банкінгу, і ви не могли б списати гроші .. Просто чому я повинен платити грошима приватно, коли я виграв .. Я також маю пункт у ваших умовах, який дає мені право, а також, якщо є скарги. У разі платежів або якщо ви не можете списати кошти, весь кредит заморожений і з нього вираховується непогашена сума.
Шановний Мартіне,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні цієї проблеми, але перед тим, як це зробити, чи можете ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення разом із квитанцією про сплату депозиту на petronela.k@casino.guru? Чи правильно я розумію, що гроші були надіслані на ваш рахунок казино, але не зараховані належним чином? Це був ваш перший депозит у цьому казино?
Нарешті, не могли б ви повідомити, що спірна сума є правильною?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела