Win Diggers Casino - Спроби гравця заблокувати його обліковий запис були проігноровані.

Я попросив блокувати і сказав їм, що маю залежність від азартних ігор і що я борюся, але вирішив ігнорувати бомбардування мене дзвінками та електронними листами про те, що я виграв подарунки, але нічого не вийшло

ігри фіксовані ніколи не дозволять вам виграти

Шановний Мухаммед,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо їхню точку зору, не могли б ви надіслати електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали запити на закриття свого облікового запису? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Чи вказали ви в цих запитах, як довго ви хочете, щоб ваш обліковий запис був заблокований, і причину?

Це адреса електронної пошти, на яку ви надіслали свою електронну пошту? support@windiggers.com

"

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я надіслав вам електронний лист

Надісланий

Дякую. Не могли б ви також переслати свою історію касира?

Я надіслав вам інформацію електронною поштою

Щиро дякую, Мохаммед, за всі надіслані скріншоти ваших депозитів. Оскільки їх дуже багато, я хотів би попросити вас, чи є можливість надіслати мені скріншот історії вашої каси з вашого рахунку в казино (з чітко видимими всіма депозитами та зняттями).

Я не можу, оскільки вони нещодавно закрили мій обліковий запис

Коли і на підставі якого запиту був заблокований ваш обліковий запис?

тому що я надіслав електронний лист із першим запитом про те, коли мені сказати, що я залежний від азартних ігор, але вони знову відкрили мій обліковий запис, запропонувавши мені бонуси та повернутися і грати

Його заблокували лише 2 дні тому

Будь ласка, завантажте сюди знімок екрана цього останнього листа (як альтернатива, ви можете переслати його на petronela.k@casino.guru ). Дуже дякую.

Надісланий

Просто короткий підсумок, перш ніж ми продовжимо цю справу. Чи не могли б ви підтвердити наступні події?:

• Перший електронний лист, у якому ви повідомили казино про свою залежність від азартних ігор, було надіслано 18 червня 2021 року.
• Ваш обліковий запис заблоковано лише 27 лютого 2022 року.

Чи є спосіб переслати мені компактну історію ваших депозитів, зроблених у цьому казино (можливо, виписку з банківського рахунку, оскільки я не можу проаналізувати її з надісланих знімків екрана)? Заздалегідь дуже дякую.

Я можу надсилати електронні листи, які надіслали мені від win diggers

Шановний Мухаммед,

Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Будь ласка, перевірте мою відповідь від 3 березня та спробуйте допомогти. Спасибі заздалегідь.

Шановний Мухаммед,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.