ГоловнаСкаргиWilliam Hill Casino IT - Виграш гравця конфісковано.

William Hill Casino IT - Виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 177 €

William Hill Casino IT
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 26.01.2022 | Справу закрито : 28.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Італії звинуватили у зловживанні бонусами. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт, тоді я хотів би сказати, що через 3 дні, коли я не ввійшов сьогодні вранці, я заходжу, щоб увійти, а він мене не пускає. Я йду, щоб побачити на пошті я отримав електронний лист, де написано:

Під час внутрішніх перевірок, спрямованих на перевірку нормальної роботи гри на нашому сайті, виявилося, що діяльність, пов’язана з вашим обліковим записом, є порушенням статті 10, параграф 5, поз. г) договору про ігровий рахунок і, зокрема, порушення заборони здійснювати «... поведінку, спрямовану на отримання шахрайської вигоди від використання бонусів чи інших акцій».


Виходячи з вищесказаного, William Hill повідомляє про свій намір відмовитися від ігрового контракту, укладеного з вами, на підставі положень статті 15 самого договору. Відкликання набуде чинності через 15 днів з моменту отримання цього повідомлення; до цього часу ваш ігровий обліковий запис буде призупинено.


Вільям Хілл

Тому я хотів би знати, що мені робити, оскільки у мене було 177 євро, серед іншого, я не думаю, що використовував бонус, оскільки це були лише безкоштовні обертання, які я ніколи не використовував.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Анджело,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви ніколи не грали з бонусами?

Це єдине пояснення, яке ви отримали від казино? Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тому після того, як я надіслав електронний лист, я написав їм у чаті, вони практично сказали, що сума буде повністю повернена мені за допомогою методу депозиту. Після цього я запитав його про заборону, оскільки він ніколи не використовував бонуси, і він відповів, що не знає чому, тому що все одно є інші люди, які керують цими речами. На жаль, у мене немає екрана чи чогось іншого, щоб прикріпити, тепер я сподіваюся, що вони зарахують мені баланс якомога швидше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Анджело. У цьому випадку я б рекомендував вам почекати ще кілька днів, щоб перевірити, чи обробляє казино виведення чи ні. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо не буде розвитку, ми втрутимося. Будь ласка, тримайте нас в курсі.

Крім того, я б рекомендував вам зберегти всю комунікацію між вами та казино в майбутньому, оскільки це може бути вагомим доказом у подібних випадках.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую за вашу допомогу, він сподівався, що вони повернуть мені мої гроші також тому, що це не маленька сума, яку я можу пропустити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сьогодні вранці я знову звернувся до служби підтримки, і практично кредит мені буде перезарахований 9 лютого, тобто по закінченню 15 днів після закриття рахунку. У кінцевий термін мені просто доведеться знову зв’язатися з ними

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за оновлення, zebbo2468 . Тож почекаємо до 9 лютого, чи буде щось нове. Будь ласка, тримайте нас в курсі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний zebbo2468!

Чи були якісь новини? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого