Гравець з Італії вніс 3000 євро, зробив дві ставки, а потім виявив, що їхній рахунок несподівано закрито без пояснення причин. Гравець намагався повернути внесені кошти. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, щоб краще зрозуміти ситуацію, але не отримали відповіді. Через відсутність зв'язку скаргу відхилено.
Я зареєструвався на сайті WILLIAM HILL, зробив депозит 3000 євро, зробив дві ставки, а потім вони заблокували мій рахунок без будь-яких пояснень.
Як мені повернути гроші?
Шановний vanadio77,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
