Рахунок гравця з Італії, платинового VIP-класу William Hill, був заблокований приблизно на 6 місяців, незважаючи на те, що він подав скаргу до ADM. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
William Hill Casino IT - Обліковий запис гравця недоступний.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
William Hill Casino IT
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
8 міс. тому
\
Переклад
ADM подав скаргу до Williamhill щодо розблокування мого облікового запису та жодного разу не відповів майже 6 місяців. Користувач: MrFulmine999 Крім розблокування, враховуючи те, що я платиновий VIP, вони повинні компенсувати мені завдані фінансові збитки, враховуючи всі бонуси/квитки на події, які я отримав.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Шановний marellabusiness,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом, казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Не могли б ви повідомити, чи зберігаються в казино якісь кошти? Якщо казино виплатило всі виграші, а кошти не утримуються, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
\
Переклад
Привіт, на рахунку немає коштів.
1 рік тому вони попросили мене надати перевірку, яку я надіслав.
Зрештою без будь-якої причини закривають мій рахунок за управлінські рішення.
Я скаржуся в ADM, а вони не відповідають через пів року.
Коли вони просили швидко відповідати.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Зрозумійте, що ми не можемо оштрафувати казино за закриття вашого рахунку. Загалом, казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Якщо казино виплатило всі виграші, а кошти не утримуються, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
PS: Я змінив спірну суму з 10 000 євро до 0 євро, оскільки в казино немає коштів.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock