William Hill Casino - Гравець скаржиться на тривалий процес виведення.

Я відкрив рахунок у Вільяма Хілла, поклав 4000 євро, виграв ще 4000 і вивів у готівку. Мене перевірили, тому я мав на увазі, що це буде швидке відкликання. Вони постійно просили у мене однакових документів, кожного разу, коли я заходив у чат, вони говорили; "Будь ласка, завантажте свої документи", а потім, сказавши їм, що я їх вже надіслав, вони сказали, що зв’яжуться зі мною. Чекаю і чекаю, я отримую ще один електронний лист, який я знову підтверджую ..

Попросили черговий висновок, думаючи, що зараз це буде працювати, вони сказали мені, що мені потрібно знову завантажити ті самі документи для їх фінансового відділу. Я був розгублений, бо ніколи не мав цього з іншими казино.

Мені здавалося, що вони навмисно затримують моє зняття. На William Hill є розділ "зворотне вилучення", що означає, що після його закінчення звідти не можна буде скасувати, оскільки його буде перенесено на очікування. Відіславши їм стільки документів, я поспілкувався з керівником, і він сказав мені, що перешле мої документи. Я попросив його скасувати мій вихід, і він теж зробив це, хоча це не могло бути можливим. Кілька годин потому я розмовляв з іншим живим агентом, який сказав мені, що мені потрібно знову переслати свої документи. Я сказав їй, що розмовляв з її керівником, який уже пересилав ці документи, і сказав, що все буде добре.

Зрештою я втратив усі гроші. Я розігрував кошти, бо мав відчуття, що не побачу грошей, оскільки вони постійно просили у мене однакові документи кожного разу, коли я їх розмовляв, а потім казали, що вони надсилали їх у відділ перевірки платежів. Брехня і обман мене. Коли я сказав їм, що вони не повинні були скасовувати мій вихід, вони сказали мені, що це тільки для британських гравців, а я - ні. Мені здається хижацьким те, що вони скасовують зняття коштів, які вже не знаходяться в "розділі зворотного зняття коштів". Мене перевірили 2 рази, але я не міг швидко отримати гроші. Від цього мені стало погано в шлунку, і я почувався безнадійно.

Шановний Діанжело,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему, але я боюся, оскільки ви зіграли свій виграш, ми не можемо для вас багато чого зробити.

Я можу лише порекомендувати поділитися своїм досвідом на нашому форумі https://casino.guru/forum , де він буде доступним і видимим для більшої кількості гравців.

Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось інше, я міг би зробити для вас у цьому питанні, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Вільям Хілл перевірив мене двічі, і все ж я не зміг вивести кошти. Затримується і просить у мене ті самі документи через кілька днів. Я не міг заснути і погано відчував шлунок. Буквально звів мене з розуму, і я продовжуватиму писати цю історію скрізь, розповідаючи людям, яке вони негідне казино. Врешті-решт вони скасували моє зняття коштів, і я розіграв кошти, бо відчував, що виграш ніколи не потрапить на мій рахунок. Казино отримали занадто багато влади, щоб диктувати гравцям. Призупиніть виплати навмисно під час перевірки Сподіваючись, ви розіграєте кошти. Я нанесу більше шкоди, ніж ті 8000, які вони забрали у мене. Вони говорили про додаткові перевірки безпеки, але якщо це було так, чому вони також не заморозили баланс?

Як можливо, що компанія, яка має стільки випадків обману, брехні та утримання людей, у яких гроші все ще можуть працювати, мені не під силу.

Ще раз, мені шкода почути про ваш негативний досвід. Оскільки ви зіграли свій виграш, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Зрозумійте, гравець єдиний відповідальний за свій рахунок, активний баланс і всі ставки, що відбуваються.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Зараз я відхилю цю скаргу. Дякую за розуміння.