Привіт geraldmorrisong68,
Дякуємо, що звернулися до нас.
По-перше, ми хотіли б привітати вас із виграшем. Ми можемо підтвердити, що ваш запит на зняття коштів на загальну суму 53 349,00 крон було отримано та що ваш обліковий запис було успішно підтверджено. Відповідний відділ знає про ваш запит на зняття коштів і наразі обробляє ваш запит, проводить усі необхідні та обов’язкові перевірки, а також зв’яжеться з вами з будь-якими оновленнями. На жаль, ми не маємо часових рамок для цього, однак будьте впевнені, що це буде зроблено якомога швидше.
Зверніть увагу, що застосовується пункт 5.8 наших Загальних положень та умов:
5.8 – Spinz залишає за собою право проводити перевірку будь-якого гравця та запитувати будь-яку відповідну документацію, таку як копія вашого паспорта чи іншого документа, що посвідчує особу, у рамках процедур Spinz Know Your Customer («KYC») у будь-який час і для з будь-якої причини, включаючи (але не обмежуючись) будь-які подальші перевірки особи гравця, будь-які кредитні перевірки гравця або будь-які запити щодо особистої історії гравця. Підстава для таких перевірок залежатиме від конкретного випадку, але може включати (але не обмежується) перевірку реєстраційних даних гравця, таких як ім’я, адреса та вік, професія, перевірка фінансових операцій гравця, фінансовий стан , джерело багатства, джерело коштів та/або ігрова діяльність. Spinz також може вимагати будь-яку надану раніше документацію, термін дії якої згодом закінчився або більше не буде дійсним з будь-якої причини, або вимагати будь-яку додаткову документацію KYC з будь-якої причини та в будь-який час. Будь-яке невиконання або відмова від співпраці щодо запитів на документацію призведе до припинення дії облікового запису та/або припинення транзакцій на всіх наших партнерських сайтах. Spinz не зобов'язаний повідомляти гравця про такі перевірки. Така діяльність може включати використання конкретних сторонніх компаній, які проводять розслідування за потреби. Spinz може прийняти рішення на власний розсуд припинити дію облікового запису гравця та утримати всі кошти на такому обліковому записі на підставі того, що таке розслідування дає негативний або невизначений висновок.
Якщо після завершення перевірок Spinz виявиться, що ви неповнолітні та/або зареєстровані з неправдивими даними:
Spinz може, на власний розсуд і залежно від використаного способу оплати, вирішити повернути вам депоновані кошти, але виграш не буде виплачено;
Усі транзакції, здійснені, коли ви були неповнолітніми, будуть визнані недійсними, а всі пов’язані з ними кошти, депоновані вами, будуть повернені методом платежу, який використовувався для депозиту таких коштів, якщо це можливо; і
Ваш обліковий запис учасника буде закрито.
Просимо вибачення за затрачений час і будь-які спричинені незручності. Ми дуже вдячні за ваше терпіння.
Гарного дня!
З повагою,
Команда Wildz
Hello geraldmorrisong68,
Thank you for getting in touch with us.
First off, we would like to congratulate you on your winnings. We can confirm that your withdrawal request totalling kr53,349.00 had been received and that your account had been successfully verified. The relevant department are aware of and currently handling your withdrawal request and carrying out all necessary and obligatory checks, and will get back to you with any updates. We unfortunately do not have a timeframe for this, however rest assured this will be done as soon as possible.
Kindly note point 5.8 of our Terms and Conditions applies:
5.8 - Spinz reserves the right to perform background checks on any player and request any relevant documentation such as a copy of your passport or other identification documentation as part of the Spinz Know Your Customer ("KYC") procedures, at all times and, for any reason, including (but not limited to) any further checks into the identity of the player, any credit checks performed on the player, or any enquiries into the player’s personal history. The basis for such checks will be dependent on the specific case, but could include (but is not limited to) verification of the player’s registration details, such as the name, address and age, occupation, verification of the player’s financial transactions, financial standing, source of wealth, source of funds and/or gaming activity. Spinz may also request any documentation previously provided which would have later on expired or would no longer be valid for any reason, or to request any additional KYC documentation for any reason and at any time. Any non-completion or non-cooperation for documentation requests will result in Account termination and/or transactions being withheld across all our sister sites. Spinz is under no obligation to advise the player of such checks taking place. Such activities may include the use of specific third party companies, who perform the investigations as required. Spinz may decide at its sole discretion to terminate a player’s Account, and withhold all funds in such Account, on the basis that such an investigation provides a negative or uncertain conclusion.
If, on completion of Spinz’ verification checks, you are shown to be underage and/or registered under false details:
Spinz may, at its discretion and depending on the payment method used, decide to return deposited funds to you, but no winnings will be paid;
All transactions made whilst you were underage will be made void, and all related funds deposited by you will be returned by the payment method used for the deposit of such funds, wherever practicable; and
Your Member Account will be closed.
We apologize for the time taken and any inconveniences this has caused. Your patience is very much appreciated.
Have a nice day!
Regards,
Wildz Team
Автоматичний переклад.
