Гравець з Німеччини просив зняти гроші два тижні тому. Їх ще не отримали. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
У мене на 06/02. просив сплатити 150 євро і 03.06. виплата 30 євро.
Я ще нічого не отримав.
10 червня я спілкувався з wildz через чат, вони хотіли, щоб на моєму виписці з банку з’ясувалося, чи я справді не отримував грошей. Я негайно надіслав його, і там було сказано, що я отримую електронне повідомлення. Я досі нічого не чув.
Шановний Ommuc,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваші затримки зняття коштів. Не могли б ви повідомити, чи отримували ви будь-який номер для відстеження платежів від казино? Це були ваші перші вилучення з цього казино?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення коштів, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела