Wildz Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Я чекаю 6000 євро від wildz протягом одного місяця.

Я відправляю всі KYC та моє замовлення на замовлення та підтверджую всі схвалені. Я надсилаю 4 фотографії посвідчення особи та одне селфі, і вони продовжують запитувати більше. Фото, зроблені з iphone та у HD.

Казино не відповідає на електронну пошту і не блокує мене в чаті, оскільки я злюсь, оскільки жоден агент не передає електронну пошту менеджеру.

Я знаю, що треба звертатися до адвоката та скаржитися на людей, щоб допомогли.

Будь ласка, допоможіть.

Шановна Лія,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Чи вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я даю більше, ніж коли-небудь раніше. Ви бачите з доказів, які я надав. Все чітке всі якості HD. Мені більше нічого продовжувати давати.

Зараз мені потрібна ваша допомога, оскільки казино, яке є злочинним, намагається змусити мене азартно повернути свої гроші. Ти сам бачиш, що я даю.

Будь ласка, допоможіть мені.

Щиро дякую, Лія, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Привіт Лія,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Wildz до цієї розмови. Шановне казино, чи можете ви вказати, де проблема в процесі перевірки гравця, будь ласка?

Ми хотіли б попросити казино Wildz відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Привіт Лія,

Казино зв’язалося зі мною внутрішньо, і вони заявили, що ваш рахунок підтверджено з 27.5.2021. Чи можете ви підтвердити, чи правильно вказана інформація та ваша справа вирішена?

Шановна Лія,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.