Гравець з Канади надав багато документів, але її рахунок досі не підтверджений. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Чекаючи місяця, я надав багато багатьох документів, навіть доказ від Гігадату, що мої гроші були здані на зберігання, вони мені все ще відмовляють, з ними так складно мати справу, попросили поговорити з менеджерами з оплати праці, і вони відмовляються
Шановна Бренда,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я можу лише уявити, наскільки це може вас розчарувати, але, будь ласка, зрозумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Кожне казино є унікальним і здійснює процес перевірки по-різному.
Не могли б ви вказати, які саме документи ви вже надали? Чи всі вони були затверджені?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна