ГоловнаСкаргиWildz Casino DE - Обліковий запис гравця в казино заблоковано.

Wildz Casino DE - Обліковий запис гравця в казино заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

Wildz Casino DE
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.10.2023 | Справу закрито : 06.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Німеччини зіткнувся з проблемою, через яку його обліковий запис було заблоковано після того, як він вносив гроші, грав у ігри та отримував безкоштовні обертання. Спірна сума становила 20 євро, яку, як стверджував гравець, він виграв за допомогою бонусу безкоштовних обертань. Незважаючи на спроби нашої команди розібратися в ситуації та вирішити проблему, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті ми не змогли продовжити розслідування, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вніс депозит. Грав. Отримано безкоштовні обертання та обліковий запис заблоковано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Даммежене,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи правильно я розумію, що 20 євро (вартість спору) зберігаються на вашому рахунку казино? Ви накопичили ці виграші за допомогою бонусу безкоштовних обертань?

Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, dammeugene,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого