Гравець з Альберти програв 3200 канадських доларів на ігровому автоматі, який не зміг активувати бонус, незважаючи на те, що виглядав готовим, і, висловивши розчарування, казино забанило гравця. Команда розгляду скарг продовжила час відповіді на 7 днів, щоб гравець надав додаткову інформацію. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено, оскільки подальше розслідування не може бути проведено.
Я хочу, щоб 3200 я програв їхньому фальсифікованому ігровому автомату, який, здається, не хотів активувати бонус, який був явно заповненим і готовим, тоді вони вирішили забанити мене, тому що я був розчарований, і повідомили їм, що я був розчарований.
Привіт dexterwidaiko,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри у форматі Excel на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
