ГоловнаСкаргиWildTornado Casino - Депозити гравця ніколи не зараховувалися на його рахунок у казино.

WildTornado Casino - Депозити гравця ніколи не зараховувалися на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: A$165

WildTornado Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.08.2022 | Справу закрито : 06.09.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії вніс гроші на рахунок казино, але, схоже, кошти втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вніс 50 доларів 4 серпня та 115 доларів 4 серпня.

гроші були вилучені з мого банку, і на моєму рахунку в казино відображається «очікування».

Казино спочатку повідомило мені, що вони відчувають технічні проблеми з депозитами в казино, і не хвилюйтеся. Але сьогодні, на 6-й день, я звернувся до служби підтримки, і мені сказали, що я ввів неправильний CVV. Неправда. Його було списано з мого банківського рахунку, і банк підтверджує, що це було.

Мені сказали бути обережнішим!!!! Це не нормально.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Nxyvajj,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Скажіть, будь ласка, чи це були ваші перші депозити в цьому казино? Будь ласка, надсилайте квитанції про оплату разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Nxyvajj!

Дякуємо за ваше звернення, оскільки я бачу, що команда підтримки запитала у вас виписку про завершення цих двох депозитів, оскільки ми бачимо, що з боку постачальника вони все ще мають статус «Очікує на розгляд»

Щоб ми якнайшвидше вирішили цю проблему, просимо Вас відповісти на наш лист від служби підтримки, надісланий Вам кілька днів тому.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Велике спасибі, команда WildTornado Casino , за вашу допомогу.


Шановний Nxyvajj ,

Не могли б ви перевірити свою електронну пошту та допомогти? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Nxyvajj,


Також ми отримали відповідь від провайдера, що транзакція не пройшла


Якщо кошти все ж будуть списані з вашого балансу, ми просимо вас надіслати скріншоти на support@wildtornado.casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо команді WildTornado Casino за вашу допомогу ще раз.


Шановний Nxyvajj ,

Чи надали ви запитувану інформацію, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Nxyvajj,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого