Гравець з Австралії вніс гроші на рахунок казино, але, схоже, кошти втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я вніс 50 доларів 4 серпня та 115 доларів 4 серпня.
гроші були вилучені з мого банку, і на моєму рахунку в казино відображається «очікування».
Казино спочатку повідомило мені, що вони відчувають технічні проблеми з депозитами в казино, і не хвилюйтеся. Але сьогодні, на 6-й день, я звернувся до служби підтримки, і мені сказали, що я ввів неправильний CVV. Неправда. Його було списано з мого банківського рахунку, і банк підтверджує, що це було.
Мені сказали бути обережнішим!!!! Це не нормально.
Шановний Nxyvajj,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваші депозити ніколи не були зараховані на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це були ваші перші депозити в цьому казино? Будь ласка, надсилайте квитанції про оплату разом із будь-яким відповідним повідомленням на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, Nxyvajj!
Дякуємо за ваше звернення, оскільки я бачу, що команда підтримки запитала у вас виписку про завершення цих двох депозитів, оскільки ми бачимо, що з боку постачальника вони все ще мають статус «Очікує на розгляд»
Щоб ми якнайшвидше вирішили цю проблему, просимо Вас відповісти на наш лист від служби підтримки, надісланий Вам кілька днів тому.
Велике спасибі, команда WildTornado Casino , за вашу допомогу.
Шановний Nxyvajj ,
Не могли б ви перевірити свою електронну пошту та допомогти? З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Шановний Nxyvajj,
Також ми отримали відповідь від провайдера, що транзакція не пройшла
Якщо кошти все ж будуть списані з вашого балансу, ми просимо вас надіслати скріншоти на support@wildtornado.casino
Щиро дякуємо команді WildTornado Casino за вашу допомогу ще раз.
Шановний Nxyvajj ,
Чи надали ви запитувану інформацію, будь ласка?