Гравець з Німеччини вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я заплатив об 11:19, але гроші все ще не надійшли на мій рахунок, якщо я хочу грати зараз, мені не потрібно чекати 3 години
Додаткові коментарі гравця:
«Мене дратує, що рекомендовані казино гуро з дуже хорошою та ідеальною репутацією настільки погані. Як це розуміти??? За якими критеріями ви туди йдете.
Насправді я хотів поскаржитися на гуру казино"
Шановний bell2410!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок в казино.
Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Надішліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
PS: Якщо ви хочете дізнатися більше про те, як ми переглядаємо онлайн-казино, перегляньте цю статтю: https://casino.guru/our-casino-reviews . Сподіваюся, це допоможе зрозуміти весь процес.