Гравець з Міннесоти зіткнувся з труднощами під час виведення коштів з wildfortune.io після використання VPN для гри. Після депозиту в розмірі 50 доларів США в біткойнах казино відхилило його запит на зняття коштів через незіграні кошти та потребу в підтвердження KYC, через що він не зміг зіграти на необхідну суму. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді для гравця, але зрештою довелося відхилити скаргу через відсутність зв’язку з ним.
Я граю з VPN, налаштованим на Канаду, оскільки я, здається, отримую більшість провайдерів таким чином. Я не знав, що wildfortune.io — сайт kyc, поки не вніс 50 доларів у BTC. Я скасував свої безкоштовні обертання, щоб я міг зняти гроші, але вони відмовили мені у виведенні, оскільки я ще не зіграв до 50, які я вніс. Тому я спробував це зробити, але отримав KYCed, ніби я намагаюся внести депозит (хотілося б, щоб вони зробили це з першого разу), тому я не можу грати, і ніхто не хоче до мене повертатися. Здається, вони просто збираються зберегти 50. Що ви можете зробити?
Шановний bleek31484,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з WildFortune.io Casino.
Зверніть увагу, що використання VPN для обходу блокувань, установлених казино щодо постачальників ігор і прийнятих країн, може спричинити проблеми під час виплати виграшів у казино. Я б рекомендував не використовувати VPN, якщо це спеціально не дозволено в будь-якому онлайн-казино.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт Томас!
Ви, хлопці, чудові за те, що ви робите для людей у жахливих ситуаціях, і я ціную вас за те, що ви знайшли час розібратися в моїй ситуації!
●Чи могли б ви пояснити, чи заблоковано ваш обліковий запис? Чи можете ви увійти? - Так і Так.
●Чи виникають у вас проблеми з проходженням KYC? У чому конкретно проблема? -Я не можу отримати KYC, оскільки вони не приймають гравців із США. Я граю на криптовалютних сайтах без KYC і рідко змінюю свій VPN із Канади, оскільки мені, здається, найбільше пощастило з провайдерами на сайтах без KYC. У мене склалося враження, що wildfortune.io також не є KYC.
●Чи обґрунтувало казино якесь своє рішення посиланням на якісь правила? Які? - Вони ніколи не давали мені жодного рішення, оскільки єдині люди, які будуть говорити зі мною, - це живі агенти. Вони кажуть, що вони піднімають це вгору, але оскільки я не можу KYC або грати через свій депозит, ніхто зі мною не зв’яжеться. Вони сказали, що я не повинен був використовувати VPN.
●У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (які слоти, живі ігри тощо) - я зіграв у кілька FS, які отримав разом із своїм депозитом, але коли я помітив th3y 2ere KYC, я скасував усі бонуси, тож у мене залишився лише мій початковий депозит у розмірі 50,00 доларів США, і я пішов його зняти негайно. Це 2 рази, коли мені відмовили у знятті коштів і сказали грати через 1x депозит, але коли я намагаюся завантажити гру, вона переходить безпосередньо до форми KYC. Мені сказали, що він не повинен цього робити, але він робить це, оскільки я скасував бонуси, і th3y не може (або просто не хоче) це виправити. Я зараз сиджу на нічийній землі!
Якщо вам від мене ще щось потрібно, просто дайте мені знати! Я ДУЖЕ вас ціную
шукаю це для мене!!
З вдячністю,
BleeKasHell (Дрю ****)
Дякую за роз'яснення.
Будь ласка, зрозумійте, що використання VPN для обходу блоку країни казино дасть казино підставу для конфіскації будь-яких коштів.
Якщо у вас є відкритий рахунок в онлайн-казино. якщо гравці зі США не приймаються, і ви обійшли блокування, щоб зареєструватися та грати, будь ласка, будь ласка, будь ласка, будь ласка, це може спричинити таку саму проблему на інших платформах.
У мене його більше немає. Я думав, що зберіг усі свої розмови, але зараз не можу знайти половину з них
Будь ласка, зв’яжіться з казино ще раз і дізнайтеся про ваші варіанти відшкодування депозиту через помилку під час використання VPN. Збережіть розмову, якщо ви не досягнете вирішення, і перешліть її на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
