Гравець з Австралії успішно виграв 700 доларів, але зіткнувся з проблемою виведення, оскільки сума перевищувала її баланс, незважаючи на те, що вона мала 1018 доларів. Спроби зв’язатися зі службою підтримки перешкоджали обмеженню кількості повідомлень, що перешкоджало отриманню допомоги. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Я не граю з бонусами, це перший мій виграш у казино за роки, коли я був членом. Я намагався зняти 700 доларів із свого балансу в 1018 доларів, і щоразу, коли я роблю це, мені повідомляється, що сума, яку я намагаюся зняти, перевищує суму на моєму рахунку, що не відповідає дійсності, а потім я намагаюся зв’язатися зі службою підтримки та отримую повідомлення про те, що ліміт кількості повідомлень, які я можу отримати, досягнуто, тому я навіть не можу ні з ким зв’язатися з цього приводу. Я додаю скріншоти всіх повідомлень про помилки, які з’являються. 
Шановний Еллібсміт!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив банківський розділ і знайшов це:
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
