Гравець з Альберти повідомив про проблеми з депозитом грошей у казино, яке неправдиво рекламувало 100% бонус і безкоштовні обертання. Після двох днів безуспішних спроб зв’язатися зі службою підтримки він назвав сайт шахрайським. Скаргу було розглянуто, і було підтверджено, що гравець використав депозитні кошти, що обмежувало здатність команди надавати подальшу допомогу. Згодом скаргу було закрито, визнавши занепокоєння гравця.
Казино шахрайство... реклама говорить про 100% збіг.. немає збігів і безкоштовних обертань, також немає чату чи підтримки.. Я намагаюся зайти в чат уже 2 дні... бот приходить відразу і скажи привіт, чи можу я тобі допомогти.. через 15 хвилин приходить інший бот і каже, що всі співробітники зайняті... тоді все.. взагалі нічого.. 100% шахрайський сайт не роби депозит і не грай тут
Привіт, richardslarry46,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wild7 Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви підказати, чи доводилося вам вибирати бонус під час реєстрації чи депозиту? Ви використали гроші, які внесли, чи вони залишилися недоторканими? Ви зверталися до служби підтримки казино через їх електронну адресу? Якщо так, то що вони відповіли?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт.. так, я використав гроші.. це шахрайський сайт, і я принаймні не хотів, щоб мої гроші лежали там.. Я дозволив їм почекати 2 дні, перш ніж використати їх.. і так, мені довелося вибрати бонус перед тим депозит.. і так, я надіслав електронного листа на сайт, а також спробував поспілкуватися в чаті ще 3 дні, але досі немає відповіді
Шановний richardslarry46,
На жаль, якщо ви використали баланс, відтепер ми нічого не зможемо зробити. Якщо ви знову зіткнетеся з такою проблемою, депозит має залишитися незмінним, доки питання не буде вирішено з казино.
Оскільки ви втратили баланс, бонус зараз не повертається, а депозит більше не повертається.
Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
