Гравець із Великобританії відчуває труднощі з проходженням перевірки облікового запису. Гравець підтвердив, що його обліковий запис перевірено, і проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
Wild West Wins Casino - У гравця проблеми з підтвердженням облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Wild West Wins Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт. Я зареєструвався в цьому казино 20 лютого і з тих пір зробив кілька депозитів, однак у мене проблеми з підтвердженням. Моє підтвердження адреси та рахунок за мобільний зв’язок було перевірено, але я 3 рази надсилав своє посвідчення особи (паспорт), але це казино не перевіряло його, надіслав кілька електронних листів, і ніхто мені не відповів. Я стурбований тим, куди надсилають мої докази, оскільки я завантажив свій ідентифікатор уже 3 рази.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний tomporterb,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Скажіть, будь ласка, коли саме ви востаннє намагалися здати свій паспорт на перевірку? Чи є якийсь нерозглянутий запит на зняття коштів, який очікує на обробку, або будь-який баланс, який можна зняти, на вашому рахунку казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Тож я подавав свій паспорт загалом 4 рази, спочатку 20 лютого, потім 28 лютого, потім 8 березня і востаннє 17 березня. На моєму рахунку немає коштів для зняття коштів. Моє підтвердження адреси та мобільного рахунку перевірено, але підтвердження оплати карткою все ще очікує. Дякуємо за швидку відповідь
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Перепрошую, що не зміг відповісти раніше, tomporterb. Чи повідомило вам казино про те, чому вони не прийняли ваш паспорт як дійсний документ для перевірки? Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино щодо проблеми на мою електронну адресу tomas@casino.guru ? Я буду чекати вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
привіт Тож я не спілкувався щодо проблем із моїм паспортом, навіть підтвердження, і я долучив скріншоти загальних електронних листів, які я отримую щодо цієї проблеми, в одному з електронних листів йдеться про те, щоб увійти в Інтернет і завантажити його, однак думаю, що вони не розумію моїх електронних листів, але я отримав електронний лист від Джампмена з проханням надіслати паспорт електронною поштою, тому схрещую пальці
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Цю проблему вирішено, обліковий запис підтверджено 🙂
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний tomporterb,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
