Гравець з Великобританії тиждень тому просив про вихід. З тих пір він розглядається. Скарга гравця успішно вирішена.
Автоматичний переклад.
Wild Vegas Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: £500
Wild Vegas Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я підняв свій вихід тиждень тому, і досі не обробляю
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Мішель,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали, і якщо це був ваш перший запит на зняття коштів у цьому казино?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили верифікацію KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте своє відкладене відкликання.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановна Мішель,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Зараз минуло 17 тат з мого виведення, і досі ніяких коштів не отримано? Я зателефонував їм, і вони запевнили мене, що вони обробили це минулого тижня, але все ще нічого
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякуємо, Мішель, за оновлення. Не могли б Ви повідомити, який спосіб оплати Ви обрали?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Дякую, це відбулось сьогодні вранці, але я більше ніколи їх не використовуватиму
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Я розумію. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Мішель, за ваше підтвердження і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
