ГоловнаСкаргиWild Vegas Casino - Вилучення гравця відкладено та розглядається.

Wild Vegas Casino - Вилучення гравця відкладено та розглядається.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 509 $

Wild Vegas Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.08.2024 | Вирішено : 18.09.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

27 червня гравець із Нью-Йорка подав запит на виведення коштів із казино Wild Vegas, але спочатку йому було відмовлено. Після повторного надсилання даних для банківського переказу казино заявило, що платіж було надіслано 29 липня, але згодом повідомило гравця 9 серпня, що платіж все ще розглядається. Гравець підтвердив, що кошти надійшли на його рахунок із затримкою, яка пояснюється сторонньою платіжною системою. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Казино Wild Vegas отримало мій запит на зняття грошей 27 червня. Таким чином, запит було відхилено 10 липня. Мені сказали, що я не можу зняти кошти в біткойнах, оскільки я не «регулярно вношу депозити в криптовалюті», і мені потрібно повторно надіслати дані для зняття банківського переказу. Я зробив це в той же день і чекав. Нарешті я звернувся до служби підтримки клієнтів, яка повідомила мене (знімок екрана нижче), що мій платіж було надіслано 29 липня. Дані казино відображають цю заяву.


Однак 9 серпня я отримав повідомлення від казино про те, що мій платіж буде «переглянуто, а потім оброблено». Як це можливо, оскільки, за їхніми словами, мій платіж був відправлений 12 днів тому? Майже через півтора тижні мені надсилають повідомлення про те, що його ще навіть не розглянули? Уся відповідна документація додається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний cpaulking,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис у цьому казино було повністю перевірено?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
  • Коли ви востаннє зверталися до служби підтримки казино щодо проблеми із затримкою виведення коштів?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я повністю верифікований у Wild Vegas.


Вони стверджують, що надіслали мої виграші в дві різні дати. Спочатку 29 липня вони нібито були відправлені, а після того, як 8 серпня я запитав про відкликання, вони були «на розгляді», як було зазначено раніше, а потім відправлені 9 серпня.


Востаннє я звертався 2 або 3 дні тому щодо свого відкликання.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, cpaulking, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Ромі ( romana.r@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт cpaulking,

Мене звуть Ромі, і відтепер я буду відповідати за вашу справу. Зараз я хотів би запросити представника Wild Vegas Casino до цієї розмови.

Шановне казино Wild Vegas!

Не могли б ви надати більше інформації про цей випадок, щоб прояснити ситуацію?

Заздалегідь дякую.

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я можу підтвердити, що платіж було надіслано третій стороні для виплати банківським переказом 9 серпня. За звичайних обставин ми очікуємо 10 робочих днів після доставки, я зв’яжусь із відділом виплат і перевірю, чи є у них додаткова інформація.


найкращі побажання,


Нік і Дикий Вегас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

привіт всім

Дякуємо Ніку та Wild Vegas за надану інформацію.

Шановний cpaulking,

Будь ласка, повідомте нам, коли отримаєте виплату.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Чи можу я попросити додаткові роз’яснення, поки чекаю? Чому кілька співробітників сказали мені, що платіж було надіслано 29 липня?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ви можете побачити на другій фотографії в нижньому лівому куті, що 23 липня казино надіслало мені повідомлення про те, що моя виплата була (нарешті) затверджена. Чому після схвалення минуло 3 тижні, перш ніж гроші були надіслані вашій третій стороні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я не знаю, на що мені відповісти, але я ще не отримав гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний cpaulking,

Ми чекатимемо вашого підтвердження, коли ви отримаєте виплату.

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Тому я просто хочу бути ясним, я не знаю, чому ця розмова чекає на мене. у серії відповідей наразі написано, що очікується «Cpaulking to respond». на даний момент у мене залишилося п'ять днів і вісім годин, поки нібито щось станеться.


Тиждень тому представник казино сказав нам, що «зв’яжеться з відділом виплат» для отримання додаткової інформації… і все. Пуф. А тепер ми чекаємо на мене? Чому ця розмова не чекає від казино Wild Vegas, щоб відповісти інформацією, яку вони залишили тиждень тому для збору?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Чому я взагалі маю ставити це запитання? Чому було автоматично припущено, що я отримаю виплату, яку ви чекаєте на підтвердження? Ви подякували представнику казино за інформацію, яку він навіть не надав! Будь-яка фактична «інформація», яку він «надав», могла бути вилучена з їхніх умов. І тепер через тиждень, коли мій початковий запит на виплату був 27 червня, я просто припустив, що чек надійде в банк, і я зайду та повідомлю всіх? справді?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Того самого дня, коли я опублікував ці останні два коментарі, що, чесно кажучи, я мав сказати тиждень тому, дивовижним чином того самого дня, коли гроші з’явилися на моєму рахунку.


Отже, стверджується, що його було надіслано 9 серпня, а сьогодні 13 вересня


Навіть якщо ці дати близькі до чесних, це абсолютно жахливо і трохи гірше, ніж щасливі легенди, але обробляються точно так само.


«Нік» відповідає 6 вересня (дуже дивно, до речі, гуру казино насправді не датує ці відповіді, а скоріше використовує дескриптори слів, як-от «тиждень» або «два дні». Це майже додатковий і непотрібний крок з якою метою? 🤷‍♂️ здається, що точність справді допомогла б у всьому процесі карбонізації, але хтось) і нарешті надсилає мій платіж того ж дня, що займе приблизно стільки часу. Жодної відповіді на жодне з моїх запитань про те, як його казино обробляє виплати або навіть зберігає інформацію про них, щоб обслуговування клієнтів було ефективним. Я справді уявляв, що очікувати таких відповідей було б надто оптимістично, але ви повинні сподіватися.


Знову, гуру казино, ти в буквальному сенсі послужив рятівним кругом для імені, єдиного штовхача олівців, який стояв між мною та моїми законно заробленими грошима. Хто знає, скільки довше, ніж 13 вересня, я б чекав своєї виплати 27 червня, щоб усі, хто читає це , дуже уважно вибирали свої казино, або вам, можливо, доведеться заручитися допомогою гуру казино, щоб люб’язно попросити «Ніка» розщедритися .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

привіт всім

Шановний cpaulking,

Я припускаю, що ви ще не отримали платіж, тому я б люб’язно попросив Ніка та Вайлда Вегаса надати додаткову інформацію щодо цієї справи.

Шановний Нік і Вайлд Вегас, не могли б ви надати будь-які оновлення?

З повагою,

Ромі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

гроші на моєму рахунку, я сказав це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Як каже cpaulking, доставка підтверджена. Що стосується коментарів вище cpaulking, з мільйонами гравців у всьому світі трапляються помилки, і я відповідаю за виправлення цих помилок, де і коли можу. Статистично кажучи, з кількістю транзакцій, що відбуваються щомиті, ми робимо неймовірну роботу, зберігаючи все точним і точним. Від імені казино я приношу вибачення за затримку, банківський переказ і стороння платіжна система є громіздкою з обох сторін, і оплата була надана їм більше місяця тому. Після того, як платіж буде звільнено, у нашого обслуговуючого персоналу немає підстав вважати, що доставка не відбудеться, зазвичай ми розраховуємо на 3-10 робочих днів. Цей окремий платіж зупинився в третій стороні та потребував додаткових (і незвичайних) зусиль, щоб здійснити платіж. На щастя, це виняток, а не правило, інакше моє життя було б значно складнішим. Тим не менш, я радий, що зміг допомогти якомога швидше зняти кошти.


найкращі побажання,


Нік і Дикий Вегас

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

привіт всім

Дякую, Нік і Вайлд Вегас, за співпрацю та пояснення.

Дякуємо, cpaulking, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Ромі

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого