Wild Vegas Casino - Виграш гравця було анульовано.

Я використав купон на 20,00 безкоштовних фішок і 10 безкоштовних обертань 21 травня о 18:26, зіграв з ним і подав запит на зняття. Вони попросили мене зробити депозит для перевірки, який я зробив. Я прокинувся сьогодні, і його було скасовано, оскільки сказали, що я використовував той самий бонус двічі поспіль. У моїй історії транзакцій не вказано, що я використав цей бонус двічі. І в чаті агент сказав, що я використав бонус о 18:26 і знову о 18:27. Що не відображається в моїй історії транзакцій. І як можна використати купон на 20.00 і десять безкоштовних обертань, зіграти та використати його знову за одну хвилину? Це неможливо. Агент служби підтримки надав мені оригінальний викуп, який відображається в моїй історії транзакцій, а потім через хвилину показав один, який не відображається в моїй історії транзакцій. Вони, очевидно, вигадали це, оскільки сайт все одно не дозволить вам використати один і той самий код двічі, я знаю це точно.

Привіт bjacob1642,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wild Vegas Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли ви востаннє робили депозит у казино перед тим, як зробили, щоб мати змогу зняти поточний баланс? Чи бонус R686H відрізняється від бонусу на безкоштовний депозит у розмірі $12, який видно на наданому вами знімку екрана?

Судячи з наданого вами чату, проблема полягає не в тому, щоб вимагати один і той самий бонус двічі, а використовувати 2 різні бездепозитні бонуси поспіль без жодного депозиту. Деякі казино не дозволяють гравцям вимагати кілька бонусів, якщо вони не зробили жодного депозиту між ними, і вони мають право анулювати виграш, якщо це станеться.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Тож я пройшов верифікацію, як тільки я зробив депозит, він підтвердив мене. Якщо ви подивіться на бонус, це була фішка 20,00 з 10 безкоштовними обертаннями. Тож я скористався бонусом, і другий, про який він говорить, — це завершення безкоштовних обертань, які прийшли з тим самим бонусом. Коли я спробував вказати на це, він сказав мені, що у мене є два рахунки, яких я не маю, і це причина, чому вони не виплачують мені гроші. Безкоштовний депозит, який було схвалено, був тим, що надійшло з бонусом, тому він має той самий час, що й бонус

Привіт bjacob1642,

Чи можете ви пояснити, коли ви востаннє робили депозит у казино та скільки бездепозитних бонусів ви отримали з того часу?

Тож вони вирішили це й схвалили мою відмову, сер, дякую

Шановний bjacob1642,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Казино.Гуру