Гравець із Німеччини зіткнувся з проблемами виведення свого виграшу в 5000 доларів із Wildvegas, незважаючи на перевірку. Він отримав кілька сповіщень про те, що його відкликання скасовано, і не отримав жодної відповіді після кількох тижнів спроб відкликати.
Привіт,
Перш за все, я граю в ігри онлайн-казино виключно для розваги. У мене стабільне сімейне життя. Мені подобається грати для розваги, і я зазвичай уникаю зняття коштів на свій рахунок через свого податкового консультанта тощо.
У будь-якому випадку я вже перевірений у Wildvegas, і під час гри в «GemFruits» я випадковим чином виграв джекпот у розмірі 2000 доларів. Після цього я міг грати на $10 і врешті-решт досяг $5000 реальними грошима. Я подумав про себе: якщо я принаймні не здобуду джек-пот і не проведу чудово час із сім’єю, то я, мабуть, справді дурний чоловік. Вже кілька тижнів я отримую сповіщення про те, що моє зняття коштів скасовано. Таким чином, я намагався знову подати запит на зняття коштів усіма можливими способами, але не отримав жодної відповіді. Усі умови були перевірені ШІ, і вони виконані. Я ціную вашу підтримку.
Шановний Priyt45!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
