ГоловнаСкаргиWild Vegas Casino - Рекламні виграші гравця відмінені.

Wild Vegas Casino - Рекламні виграші гравця відмінені.

Автоматичний переклад.

Сума: 73,6 $

Wild Vegas Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 26.04.2020 | Справу закрито : 22.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Ірландії визнав недійсними виграшні бонуси, навіть якщо вона виконала всі вимоги щодо ставок. Подальше пояснення гравцеві не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я зареєструвався на веб-сайті і отримав вітальний бонус у розмірі 60 доларів. Мені вдалося зробити ставку за це, але зовсім не дозволили мені знятися. І незабаром після того, як мій виграш видалили з мого профілю, Але я взяв безліч знімків екрана😉

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Дзіне,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив умови та бонуси та знайшов PDF-файл:


https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf


Відповідно до цього PDF-файлу, гравець з Ірландії може грати в казино, але їм заборонено виплачувати гроші з «Безкоштовного бонусу за привітання».


Однак я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом справедливих азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses :


„Ми вважаємо, що казино повинні бути обладнані, щоб видавати бонуси лише гравцям, які мають право на участь. Якщо казино не обладнане, воно повинно дозволити гравцям вилучити свої виграші, навіть якщо вони є із країни, яка заборонена на отримання бонусів. Іншими словами, після того, як гравець отримує бонус, казино не повинно його відбирати у нього або конфісковувати будь-які виграші, отримані від цього бонусу (якщо не порушено деякі інші правила) ".


Чи можете ви підтвердити, що ви накопичили свої виграші за допомогою безкоштовного бонусу за привітання? Ми зв’яжемось з казино відразу після підтвердження. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Петронела! Я додам скріншот фотографії, якщо її добре, де я знайшов інформацію про це казино, і який бонус мені запропонував wildvegas.com під час моєї реєстрації в них. file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Дзіна за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Матей, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Дзіна.

Прикро сказати, але на основі скріншоту це виглядає як помилка з нашого боку. Мені потрібно перевірити деякі деталі, і я буду інформувати вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, Дзейна. У вашому випадку сталася помилка з нашого боку.


Поясню: 24.4. ми додали цей бонус на наш веб-сайт, але цей бонус має деякі додаткові країни з обмеженим доступом (Ірландія теж) 27.4. ми виправили цю помилку. Можливо, ви взяли бонус між цими датами.


Це може бути причиною того, що казино скасувало ваш виграш.


Інша причина може бути через те, що цей бонус є липким (тому початкова сума бонусу - у цьому випадку від виграшу до виведення вилучається 60 доларів + правило, що ви можете зняти максимум, але також мінімум 100 доларів. Отже, вам потрібно мати щонайменше $ 160 після того як ви закінчите ставки.


Мені дуже шкода нашої помилки, ми дуже наполегливо працюємо над оновленням нашої великої бази даних, і це непросте завдання.


Скажіть, будь ласка, чи були ваші виграші до $ 73,6 перед відрахуванням у розмірі 60 доларів чи пізніше.


Спасибі, Матей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

73,60 долара було після того, як я зробив ставки filefile

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Dzeina, мені дуже шкода за оманливу інформацію про бонус (Ірландія дозволена), але у вашому випадку ви все одно не зможете зняти гроші з цього бонусу. Сенс у тому, що оскільки цей бонус є липким, початкова сума бонусу буде відрахована до виведення коштів (73,6 - 60 = 13,6), і ця сума не може бути знята. Ви повинні мати на своєму рахунку не менше 160 доларів (160-60 = 100) мінімальної / максимальної вилученої суми грошей з безкоштовного бонусу.


Ще раз ми дуже шкодуємо про нашу помилку, але оскільки ви не зможете зняти $ 13,6, ми вам ніяк не зможемо допомогти. Казино скасовує вашу перемогу через країну з обмеженням. Якщо ваша країна буде дозволена, то результат буде таким же, через недостатній баланс на вашому рахунку після ставок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Дзіне,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Оскільки Джеїна не відповіла в зазначені строки, ми змушені відкинути цю справу. Ще раз ми шкодуємо про помилку на нашому веб-сайті.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого