Wild Vegas Casino - Гравець намагається вивести рівновагу.

Перший запит на зняття коштів 2 березня було схвалено, а бонусні готівкові кошти вилучено через кілька тижнів, вони були перераховані на мій обліковий запис. Я повторно подав необхідні документи та повторно подав запит, тепер його повторно перерахували на мій рахунок 5 разів, останні 3 рази мені доводилося повторно надсилати ту саму інформацію, я вже просили. вони змінили реєстрацію мого облікового запису на cool cat casino і назад у мене було більше дюжини зняття коштів з інших казино в тій самій групі, тому я знаю процес і знаю про затримку, але це занадто далеко, і це або шахрайство, або некомпетентність

Привіт LUCKYCATS!

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Wild Vegas Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Чи правильно я розумію, що казино запитує ваші документи при кожному запиті на виведення? З якого часу ваш останній запит на зняття коштів очікує на розгляд? Ваш обліковий запис наразі повністю підтверджено? Коли ви востаннє спілкувалися з казино щодо цього питання і що вони відповіли.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Обліковий запис повністю підтверджено станом на 29.04., тобто коли я відповів електронною поштою на всі документи, останній запит на виведення коштів був 23 травня, коли я вдруге за три тижні повторно надіслав ті самі зображення копії, які надіслав електронною поштою 29 квітня, і мені було повідомлено все це добре і досі немає схвалення

Дякую LUCKYCATS за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт LUCKYCATS!

Я щойно переглянув вашу справу і повністю розумію ваші занепокоєння. Я постараюся зробити все можливе, щоб допомогти вам вирішити проблему, звернувшись до казино.

Я хотів би попросити представника казино Wild vegas приєднатися до цієї розмови та взяти участь у розслідуванні. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чи є причини для відхилення запитів гравця на вилучення? Хоча гравець каже, що його обліковий запис уже успішно перевірено, чи є якісь документи від гравця, які все ще відсутні, тому запити не можуть бути оброблені?

З повагою,

Наталія

Вітаю всіх,

З того, що я бачу у вашому обліковому записі LUCKYCATS, проблема полягала в тому, що кредитні картки, які ви використовували для депозиту, мають більше ніж одне ім’я, і нам було потрібно письмове схвалення додаткового власника картки для перевірки. Наразі документи готові. Схоже, нам потрібно буде повторно підтвердити дані про ваш телефонний зв’язок, мій заступник зв’язується з вами електронною поштою LUCKYCATS, просто дайте їй відповідь, і ми зможемо змусити вас рухатися.

Найкращі побажання,

Нік і Вайлд Вегас

Шановний Нік і Вайлд Вегас, велике спасибі за відповідь.

Шановні LUCKYCATS, чи можете ви підтвердити, що казино зв’язалося з вами та співпрацює з вами для вирішення проблеми? Я встановлю для вас час на 7 днів, сподіваюся отримати від вас відповідь у встановлений термін.

З повагою,

Наталя

Вітаю всіх,

Лише підтверджую, що минулого тижня було виконано все необхідне, було схвалено запит на зняття коштів, а платіж надійшов нашим стороннім постачальникам платежів для виплати банківським переказом 9 липня. Як правило, ми розглядаємо 3-10 робочих днів з моменту оплати в казино до моменту надходження в банк.

Повідомте нам, коли це станеться в LUCKYCATS!

Найкращі побажання,

Нік і Дикий Вегас

Шановні LUCKYCATS,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

Я отримав повідомлення від казино, і вони схвалили мій запит на зняття коштів. Сьогодні вранці я отримав від них електронний лист із підтвердженням ініціалізації банківської операції. Дякую за вашу допомогу. Я опублікую повідомлення знову, коли надійдуть кошти

Привіт LUCKYCATS,

Дякуємо за вашу відповідь. Я встановлю для вас таймер ще на 7 днів, я сподіваюся, що проблема буде успішно вирішена протягом цього періоду часу, і з нетерпінням чекаю почути від вас, що ви отримаєте свій виграш дуже скоро!

З повагою,

Наталя

Дякую за вашу допомогу у вирішенні цієї проблеми. Я отримав кошти, які були перераховані на мій банківський рахунок сьогодні вранці. Я дійсно не розумію, чому це було так важко зробити, але я щиро ціную вашу допомогу

Дякую за вашу допомогу у вирішенні цієї проблеми. Я отримав кошти, які були перераховані на мій банківський рахунок сьогодні вранці. Я дійсно не розумію, чому це було так важко зробити, але я щиро ціную вашу допомогу

Шановні LUCKYCATS,

Я дуже радий, що ви нарешті отримали свої кошти! Дякуємо, що користуєтеся нашим центром розгляду скарг. Тепер я позначу це як «вирішене» в нашій системі.

Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть труднощі з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

З повагою,

Наталя