ГоловнаСкаргиWild Tokyo Casino - Перевірка документів гравця заблокована.

Wild Tokyo Casino - Перевірка документів гравця заблокована.

Автоматичний переклад.

Сума: 140 €

Wild Tokyo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.05.2024 | Справу закрито : 13.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

У гравця з Італії виникли труднощі з поданням документів для верифікації облікового запису, і її подання було заблоковано. Вона намагалася надати двостороннє посвідчення особи та останній рахунок за електроенергію, але казино відхилило ці документи та припинило зв’язок. Незважаючи на ці проблеми з перевіркою, казино обробило зняття 140 євро. Гравець висловив розчарування через відсутність відповіді з боку казино та вирішив самовиключитися. Ми не змогли допомогти, оскільки гравець просив закрити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На запити документів електронною поштою не відповідають, і вони навіть заблокували мої надсилання. Я розчарована.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна lanaveangela221,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи правильно я розумію, що ви намагалися пройти перевірку особи, але казино не відповідає на ваші електронні листи?

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Коли ви останній раз спілкувалися зі службою підтримки казино і про що?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
6 міс. тому
Переклад

Двостороннє посвідчення особи та нещодавній рахунок за електроенергію заблокували мені введення даних, оскільки рахунок не підходив для них (він не перевищує три місяці, які вони вимагали), і вони заблокували перевірку, але виведення все одно було здійснено

від 140 євро
вони непослідовні. Я надіслав електронний лист із документами й не отримав відповіді. Я практично переслідую їх як у чаті, так і електронною поштою, відповіді в чаті повторюються фразами, які не відповідають запиту

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я не отримав відповіді, вони не дають мені завантажити документ, кажуть, що він недійсний, вони некомпетентні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Але отримати від вас відповідь?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Я виключився, дякую за допомогу, яка не надійшла. Ти жахливий, я витратив гроші і час, ти можеш закриватися

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Будь ласка, зверніть увагу, що це не живий чат, тому немає потреби неодноразово просити нашого втручання. Зараз ми маємо сотні активних скарг, і, незважаючи на те, що ми докладаємо всіх зусиль, ми не можемо негайно відповісти на всі повідомлення. У нас є 7 днів, щоб відповісти на кожну скаргу, і ми завжди повертаємося якнайшвидше. Будь ласка, терпіть нас. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого