Гравець з Австралії висловив занепокоєння щодо можливих проблем із нещодавніми запитами на зняття через високі суми. У гравця виникли затримки з кількома очікуваними зняттями, але він підтвердив успішне отримання деяких платежів. Після періоду спілкування та оновлень усі проблеми зі зняттям було вирішено, і гравець підтвердив, що справу можна закрити.
привіт
Я просто хотів би підняти цей квиток тут на випадок, якщо виникнуть проблеми зі зняттям через високу суму. Я щойно подав запит на зняття коштів, але хочу залишити цю скаргу на розгляді на випадок, якщо у мене виникнуть проблеми.
Шановний ballbreaker12,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Христина
привіт
Я отримав графік для одного з моїх платежів, який має бути оброблено сьогодні (перегляньте доданий знімок екрана). Однак, схоже, немає жодних ознак того, що це сталося, і мої запити на зняття коштів все ще очікують на розгляд.
Дякую за відповідь, ballbreaker12. Я хотів би підкреслити, що ми завжди даємо казино два повних тижні на обробку кожного платежу. Я залишу цю скаргу відкритою, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними, і я сподіваюся незабаром почути хороші новини щодо вашого виходу. Заздалегідь дякую за ваше терпіння та, будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
привіт
один із моїх платежів успішно пройшов! Але все ще чекаю на інші 2 платежі (які я запитував одночасно). Буду продовжувати оновлюватись, якщо мої платежі надійдуть!
Я радий це чути! Я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваші інші зняття були успішними. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.
Привіт Крістіна,
звучить чудово! Я просто чекаю на мої останні 2 зняття, як я вже згадував 🙂
привіт
Я отримав свій другий платіж і отримав графік останнього платежу. Я оновлю, коли отримаю останній платіж!
Чудово! Сподіваюся, ви отримаєте його дуже скоро.
привіт
радий сказати, що тепер усе вирішено! Цю справу можна закривати 🙂
Шановний ballbreaker12,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
