Гравець із Греції був розчарований вимогою казино щодо незвичайних документів, що посвідчують особу. Через те, що гравець не відповів на наші запити, скарга не могла бути розглянута далі, і згодом її було відхилено.
Автоматичний переклад.
Wild Tokyo Casino - Гравець стикається з проблемами верифікації свого облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 000 €
Wild Tokyo Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
9 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
доброго вечора і з новим роком. Я почну текст із великої скарги на це казино, яке, щоб ідентифікувати себе, вимагає абсурдних документів, приходять документи, жодне інше казино у світі не вимагає їх, принаймні, наскільки я знаю, і вони не відповідають на відповідні листи, якщо ці документи правильні. Я надіслав їм документи, що посвідчують особу, які вони вимагали, щоб зняти гроші, які я запитував, і я надіслав їм 3-4 електронні листи звідти, а потім повідомив мені, де дані правильні та що ще потрібно заповнити, щоб ідентифікувати рахунок, щоб його можна було зняти. Я досі не отримав відповідь про свої гроші, і минуло 4-5 днів. Я вірю, і як усі вірять і розуміють, що це робиться навмисно, щоб я не намагався зняти свої гроші так що я можу спокуситися грати стільки ж, скільки ми робили це в різних подібних невеликих казино, я прошу через ваш форум, по-перше, щоб вони висвітлили помилки, зроблені цим казино, а по-друге, це стосується лише вашого форуму, з яким я не можу зрозуміти більше критеріїв, це не 8 з половиною зірок у таких маленьких казино, і ми вступаємо в процес, ми, гравці, яких надихають ваші відгуки, готові грати в цих казино, чорт забирай, половина вини казино, а інша ваша любов і повага я маю для форуму, я кажу вам, просто дивіться відгуки та зірки, тому що вони впливають на багатьох людей, і цей світ втрачає гроші!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Champion1981,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
- Перелічіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
- Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
