ГоловнаСкаргиWild Tokyo Casino - Гравець стикається з проблемами верифікації свого облікового запису.

Wild Tokyo Casino - Гравець стикається з проблемами верифікації свого облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Wild Tokyo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 07.01.2024 | Справу закрито : 22.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із Греції був розчарований вимогою казино щодо незвичайних документів, що посвідчують особу. Через те, що гравець не відповів на наші запити, скарга не могла бути розглянута далі, і згодом її було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

доброго вечора і з новим роком. Я почну текст із великої скарги на це казино, яке, щоб ідентифікувати себе, вимагає абсурдних документів, приходять документи, жодне інше казино у світі не вимагає їх, принаймні, наскільки я знаю, і вони не відповідають на відповідні листи, якщо ці документи правильні. Я надіслав їм документи, що посвідчують особу, які вони вимагали, щоб зняти гроші, які я запитував, і я надіслав їм 3-4 електронні листи звідти, а потім повідомив мені, де дані правильні та що ще потрібно заповнити, щоб ідентифікувати рахунок, щоб його можна було зняти. Я досі не отримав відповідь про свої гроші, і минуло 4-5 днів. Я вірю, і як усі вірять і розуміють, що це робиться навмисно, щоб я не намагався зняти свої гроші так що я можу спокуситися грати стільки ж, скільки ми робили це в різних подібних невеликих казино, я прошу через ваш форум, по-перше, щоб вони висвітлили помилки, зроблені цим казино, а по-друге, це стосується лише вашого форуму, з яким я не можу зрозуміти більше критеріїв, це не 8 з половиною зірок у таких маленьких казино, і ми вступаємо в процес, ми, гравці, яких надихають ваші відгуки, готові грати в цих казино, чорт забирай, половина вини казино, а інша ваша любов і повага я маю для форуму, я кажу вам, просто дивіться відгуки та зірки, тому що вони впливають на багатьох людей, і цей світ втрачає гроші!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Champion1981,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Перелічіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
  • Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Champion1981,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого