Гравець з Бельгії отримав бонусну пропозицію від казино, але пізніше отримав інформацію, що пропозиція недійсна.
Автоматичний переклад.
Wild Tokyo Casino - Гравець не отримав бонус.
Автоматичний переклад.
Сума: 100 €
Wild Tokyo Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Отримав особисту пропозицію електронною поштою, у якій повідомлялося, що я отримаю 200% бонус на депозит і 100 безкоштовних обертань (у-у-у-у!).
Я вніс гроші та звернувся до служби підтримки. Міріам попросила мене скріншот самого електронного листа та не знайшла нічого про бонус. Потім вона заявила, що я, можливо, сам відредагував знімок екрана. Я спробував скористатися акцією через кілька годин після того, як мені надіслали лист, тож ні, термін її дії не закінчився.
Я розумію, що ці клієнтські агенти перебувають у напруженій ситуації, але те, як Міріам впоралася з цим, просто жахливо. Вона дозволила мені довго чекати, потім сказала, що я міг підробити їхню пошту, а потім раптово мене позбулася.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Брамм,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам додаткові запитання, щоб я краще зрозумів ситуацію.
Чи могли б ви повідомити, чи отримували ви бонусні пропозиції від казино в минулому? Чи правильно я розумію, що ви зробили депозит у казино, але не змогли отримати бонус? Чи пропонувало вам казино інший бонус? Чи був якийсь бонусний код, який слід було надати в чаті?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це був мій перший раз, коли я використовував це казино, я реєстрував обліковий запис раніше, але ніколи не мав коштів. Потім, коли вони надіслали мені цю чудову пропозицію, я більше не міг чинити опір і вирішив її прийняти. Я виконав кроки, наведені в електронному листі, і коли гроші були внесені, я пішов до оператора, щоб запитати свій бонус.
Здається, інші скарги на цьому форумі стосуються тієї ж проблеми.
Вона дійсно запропонувала мені якийсь інший бонус, але він був не таким хорошим, як той, що в електронному листі.
В електронному листі не було коду, якщо скріншотів, які я додав раніше, буде недостатньо, я завжди можу переслати вам лист, який вони мені надіслали.
Дякую за допомогу!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Брамм,
Мені прикро чути, що у вас виникли неприємні враження під час спілкування з одним із наших агентів. Ми будемо уважно розслідувати цю справу.
Як я перевірив, ви отримали 200% бонус до 100 євро + 100 безкоштовних обертань.
Оскільки ваш депозит становив 100 євро, а максимальна сума запропонованого бонусу також становила 100 євро, ви не відчули різниці між стандартною пропозицією та ексклюзивом.
Прийміть мої вибачення за незручності.
З найкращими побажаннями,
Дикий представник Токіо.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо обом сторонам за ваші відповіді. Я самостійно перевірив свого колегу, який отримав таку ж акційну пропозицію на свою скриньку.
Шановний Брамм,
Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви бонус від казино? Чи є якась інша проблема, з якою вам потрібна допомога? Я чекаю на вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
