ГоловнаСкаргиWild Tokyo Casino - Гравець не отримав бонус.

Wild Tokyo Casino - Гравець не отримав бонус.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Wild Tokyo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 12.02.2023 | Справу закрито : 28.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Бельгії отримав бонусну пропозицію від казино, але пізніше отримав інформацію, що пропозиція недійсна.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отримав особисту пропозицію електронною поштою, у якій повідомлялося, що я отримаю 200% бонус на депозит і 100 безкоштовних обертань (у-у-у-у!).


Я вніс гроші та звернувся до служби підтримки. Міріам попросила мене скріншот самого електронного листа та не знайшла нічого про бонус. Потім вона заявила, що я, можливо, сам відредагував знімок екрана. Я спробував скористатися акцією через кілька годин після того, як мені надіслали лист, тож ні, термін її дії не закінчився.


Я розумію, що ці клієнтські агенти перебувають у напруженій ситуації, але те, як Міріам впоралася з цим, просто жахливо. Вона дозволила мені довго чекати, потім сказала, що я міг підробити їхню пошту, а потім раптово мене позбулася.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Брамм,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам додаткові запитання, щоб я краще зрозумів ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи отримували ви бонусні пропозиції від казино в минулому? Чи правильно я розумію, що ви зробили депозит у казино, але не змогли отримати бонус? Чи пропонувало вам казино інший бонус? Чи був якийсь бонусний код, який слід було надати в чаті?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це був мій перший раз, коли я використовував це казино, я реєстрував обліковий запис раніше, але ніколи не мав коштів. Потім, коли вони надіслали мені цю чудову пропозицію, я більше не міг чинити опір і вирішив її прийняти. Я виконав кроки, наведені в електронному листі, і коли гроші були внесені, я пішов до оператора, щоб запитати свій бонус.


Здається, інші скарги на цьому форумі стосуються тієї ж проблеми.


Вона дійсно запропонувала мені якийсь інший бонус, але він був не таким хорошим, як той, що в електронному листі.

В електронному листі не було коду, якщо скріншотів, які я додав раніше, буде недостатньо, я завжди можу переслати вам лист, який вони мені надіслали.


Дякую за допомогу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Брамм,


Мені прикро чути, що у вас виникли неприємні враження під час спілкування з одним із наших агентів. Ми будемо уважно розслідувати цю справу.


Як я перевірив, ви отримали 200% бонус до 100 євро + 100 безкоштовних обертань.


Оскільки ваш депозит становив 100 євро, а максимальна сума запропонованого бонусу також становила 100 євро, ви не відчули різниці між стандартною пропозицією та ексклюзивом.


Прийміть мої вибачення за незручності.


З найкращими побажаннями,

Дикий представник Токіо.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо обом сторонам за ваші відповіді. Я самостійно перевірив свого колегу, який отримав таку ж акційну пропозицію на свою скриньку.


Шановний Брамм,

Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви бонус від казино? Чи є якась інша проблема, з якою вам потрібна допомога? Я чекаю на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Bramm,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого