ГоловнаСкаргиWild Tokyo Casino - Гравець не може отримати свій виграш у казино.

Wild Tokyo Casino - Гравець не може отримати свій виграш у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 240 €

Wild Tokyo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 17.03.2023 | Вирішено : 31.03.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Латвії не може отримати доступ до своїх виграшів після того, як подав запит на закриття свого рахунку. Гравець підтвердив, що проблему вирішено та кошти виплачено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. У мене був рахунок за моїм бажанням, мене закрили, але поки я закривав, я зробив депозит і виграв. Мій обліковий запис закрито. Кожен день пишу в чат, мені відповідають, пишуть у фінвідділ, я їм писала 10 днів тому, але так і не отримала відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний SERZ15!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.

Чи могли б ви пояснити, чому ви подали запит на закриття свого облікового запису? Коли саме ви подали запит на закриття облікового запису і коли він був закритий? Коли саме вам вдалося зробити депозит у казино та зіграти?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Я хотів зробити перерву в грі. Спочатку я попросив оператора в чаті закрити його, він сказав написати в підтримку, я їм написав, а потім вніс. Мені вдалося внести депозит до закриття рахунку і викинути невелику суму. А тепер мені не відповідають 2 тижні чекали.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за ваше терпіння, SERZ15.


Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино щодо проблеми з вашим виграшем на мою електронну адресу tomas@casino.guru ? Будь ласка, додайте стенограми чатів або електронні листи про ваш запит на перерву та те, як відповіло казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Мені відповіли з фінансового відділу, але на пошту листи не доходять, оператор в чаті пише, що запитали всі мої дані для перевірки, сподіваюся, що вони знімуть кошти. Наразі не можу закрити суперечку, поки я не отримаю кошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, SERZ15.


Залишу скаргу відкритою, поставивши таймер на 7 днів. Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб отримати підтвердження успішного виведення коштів або якщо вам потрібна додаткова допомога.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт. Мені відповіли, можу прикріпити скрін листування. Я все ще чекаю відповіді, але дуже довго. Як довго вони зазвичай можуть не відповідати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт. Кошти мені повернули. Можете закривати диспут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний SERZ15!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого