Гравець з Німеччини відчуває труднощі з підтвердженням способу оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Здравствуйте,
Я зареєструвався в цьому казино і виграв € 1000.
Він був внесений на мій поточний рахунок та ощадний рахунок через Інтернет-банкінг.
Я подав усі необхідні документи, лише ощадний рахунок не може бути перевірений, хоча я подав ті самі документи (знімок екрана, виписка з рахунку), що і для мого поточного рахунку.
Я зараз дуже злюся і прошу допомоги
Через тривалий час рахунок був перевірений і виплачені перші гроші .. оскільки є 3 виплати через максимальну ставку виплат 400 € на день, я зараз чекаю на інші 2.
Повідомлю, чи надійшли гроші
Шановний Марселе,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.
Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Не могли б ви повідомити, за яким рахунком (звичайним чи заощадженим) ви використовували депозит коштів у казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я бачу , що ти відправив свою відповідь , перш ніж я навіть зміг опублікувати моє 🙂
Щиро дякую за оновлення, і я буду терпляче чекати нових хороших новин.
Привіт, швидке оновлення,
сьогодні було виплачено 2 платежі в розмірі 400 €.
Я скасував плату в розмірі 200 євро, перетворив її на 400 євро і відправив на підвищення.
Зараз мій рахунок заморожений, і я не отримую жодної інформації про те, коли буде сплачено останній платіж на суму понад 400 €.
Дуже дякую, Марселе, за оновлення. Не могли б ви повідомити, чи накопичувався ваш виграш з активним бонусом чи без нього?