ГоловнаСкаргиWild Tokyo Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Wild Tokyo Casino - Гравець намагається завершити перевірку рахунку.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

Wild Tokyo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.06.2021 | Справу закрито : 22.06.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з підтвердженням способу оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,

Я зареєструвався в цьому казино і виграв € 1000.


Він був внесений на мій поточний рахунок та ощадний рахунок через Інтернет-банкінг.


Я подав усі необхідні документи, лише ощадний рахунок не може бути перевірений, хоча я подав ті самі документи (знімок екрана, виписка з рахунку), що і для мого поточного рахунку.


Я зараз дуже злюся і прошу допомоги

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Через тривалий час рахунок був перевірений і виплачені перші гроші .. оскільки є 3 виплати через максимальну ставку виплат 400 € на день, я зараз чекаю на інші 2.

Повідомлю, чи надійшли гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Марселе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цей ретельний процес.

Вам повідомляли, що саме представляє проблему при підтвердженні вашого облікового запису? Не могли б ви повідомити, за яким рахунком (звичайним чи заощадженим) ви використовували депозит коштів у казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я бачу , що ти відправив свою відповідь , перш ніж я навіть зміг опублікувати моє 🙂


Щиро дякую за оновлення, і я буду терпляче чекати нових хороших новин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, швидке оновлення,

сьогодні було виплачено 2 платежі в розмірі 400 €.


Я скасував плату в розмірі 200 євро, перетворив її на 400 євро і відправив на підвищення.

Зараз мій рахунок заморожений, і я не отримую жодної інформації про те, коли буде сплачено останній платіж на суму понад 400 €. filefile

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Марселе, за оновлення. Не могли б ви повідомити, чи накопичувався ваш виграш з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Марселе,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого