ГоловнаСкаргиWild Tokyo Casino - Гравець має проблеми з верифікацією облікового запису.

Wild Tokyo Casino - Гравець має проблеми з верифікацією облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: A$800

Wild Tokyo Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.04.2024 | Вирішено : 28.04.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами верифікації свого облікового запису в казино Wild Tokyo. Незважаючи на те, що він надав потрібні скріншоти, вони отримували відмову. Потім гравець отримав повідомлення про те, що його запит на зняття коштів відхилено, але пізніше підтвердив, що це було заплановано на дату в майбутньому. Через деякий час гравець підтвердив успішну обробку свого виведення. Ми позначили скаргу як "вирішену" після того, як гравець підтвердив отримання свого зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


У мене проблеми з підтвердженням облікового запису. Wild Tokyo запросив наступне:


скріншот вашого особистого профілю онлайн-банку, який містить таку інформацію:


- Номер банківського рахунку (456197024)

- Код відділення (015140)


Я надіслав 2 скріншоти мого особистого профілю онлайн-банку з інформацією. Однак я видалив іншу інформацію, таку як сума грошей на моєму рахунку, інші реквізити мого особистого банківського рахунку (у мене відкрито більше ніж один рахунок в одному банку) і назви банківських рахунків. Однак перевірку цього питання постійно відхиляють.


На моїх 2 скріншотах, які я їм надіслав, є інформація, яка була запитана.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний moleculechosenone,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, у який гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.

  • Ви також надали казино невідредаговані документи?
  • Казино запитувало у вас невідредаговані документи?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


Казино не запитувало невідредаговані скріншоти. Однак я відредагував їх, оскільки вони не стосуються мого запиту на зняття коштів. Зрештою, я просто намагаюся захистити свою конфіденційність цим.


Зараз я очікую на повідомлення від них. Я надіслав їм інший знімок екрана для перевірки. Будь ласка, тримайте це відкритим, доки вони не дадуть відповіді.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


Отримав оновлення. Не знаю чому, але мій запит на зняття коштів чомусь відхилено. Я правильно заповнив інформацію. Я переслав електронний лист до tomas@casino.guru як вимагалось

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


просто чергове оновлення. Мені надійшов електронний лист про те, що моє відкликання заплановане на 25 квітня 2024 року.


Чи можете ви залишити цю справу відкритою, доки я не підтверджу, що отримаю гроші на свій рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт,


Відкликання оброблено. Потрібно лише дочекатися виведення коштів. Чи можете ви залишити цей запит відкритим? Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний moleculechosenone! Дуже дякую за оновлення.

Однозначно. Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,


можу підтвердити, що це пройшло! Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний moleculechosenone,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого