Гравець з Австрії безуспішно намагався активувати безкоштовні обертання. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Шановна команда Casino Guru! Казино знову рекламує фальшиві бонуси електронною поштою. Цього разу мова йде про рекламу Wild Tokyo Casino електронною поштою з «15 бездепозитними безкоштовними обертаннями», коли клієнт входить у систему, вище немає ігор, переходить до служби підтримки в реальному часі. , Знімок екрана надіслано, це означає, що безкоштовні обертання для мене будуть недоступні. Тоді чому цей електронний лист? Чому фейкова реклама? Було б добре, якби казино могло прокоментувати це.
Шановний mak1nho,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, чи намагалися ви повідомити цю проблему в казино? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам бонус автоматично.
Заздалегідь дякую за вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний mak1nho,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Я зв’язався з казино через живу підтримку, як я вам описав, вони не хотіли зараховувати бонус із відповіддю «Бонус не для вас», хоча я є одержувачем електронної пошти.
Шановний mak1nho,
Зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що воно не надає вам безкоштовний бонус. Я погоджуюся, що було б ідеально надсилати рекламні пропозиції лише тим гравцям, які мають на це право, на жаль, це не завжди можливо. Радимо звернутися до служби підтримки клієнтів, перш ніж спробувати використати будь-які бонуси.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.
Шановний mak1nho,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.