Гравець з Австралії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вона ще не отримала виплату. Після того, як вона подала скаргу, казино відповіло, заявивши, що її процес виведення було завершено, і всі платежі були успішно оброблені. Гравець підтвердив отримання всіх своїх коштів. У результаті ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Я надав усі свої підтверджуючі документи, що само по собі було проблемою. Потім вони надіслали мені електронний лист, щоб повідомити, що моє відкликання оброблено. За 800 австралійських доларів, але на мій обліковий запис було лише 100 доларів, я надіслав 3 електронні листи із запитанням про причину, але не отримав відповіді. Інші 1400 доларів все ще лежать на моєму рахунку й не оброблені. Навіть якщо всі суми були зроблені в один день. Тримайтеся подалі від цього казино, воно є кошмаром у всіх відношеннях...
Шановний stwhite1971 ,
Ми цінуємо ваше терпіння щодо процесу виведення коштів і приносимо вибачення за будь-які незручності, з якими ви могли зіткнутися. Однак нам потрібно усунути деякі неправильні уявлення, згадані у вашій скарзі.
Прикро дізнатися, що ви вважаєте наш чесний і прозорий процес виведення коштів за принципом "перший прийшов, перший обслужений", який відповідає чітко окресленим обмеженням у наших Умовах використання, як кошмар.
Згідно з нашими записами, успішне завершення процесу підтвердження дозволило обробити ваше перше зняття, яке відбулося вчора.
Що стосується зняття коштів, які залишилися, їх планується обробляти в робочий час нашого Фінансового відділу, з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 18:00 UTC+3. Ви можете стежити за статусом своїх виведень на вкладці «Історія». Просто натисніть «Депозит», а потім перейдіть на вкладку «Історія», щоб керувати своїми транзакціями.
Ми постійно прагнемо покращити досвід наших клієнтів і віримо, що ваша ігрова сесія та виграш принесли вам приємний час.
Якщо у вас виникнуть запитання чи занепокоєння, зв’яжіться з нами.
З повагою,
Представник Wild Tokyo Casino
Шановний stwhite1971 ,
Ми раді повідомити, що всі платежі успішно оброблено.
Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння протягом цього процесу.
Якщо у вас виникли додаткові запитання чи сумніви, зв’яжіться з нами.
З повагою,
Представник Wild Tokyo Casino
Шановний stwhite1971,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
