Wild Sultan Casino - Виведення гравцем затримується, а обліковий запис недоступний.

Моє зняття коштів очікується в казино Wild Sultan протягом 6 днів. У мене є обліковий запис більше 6 місяців, повністю перевірений і багаторазові депозити та зняття коштів.

Я ганявся за електронною поштою та чатом. Мене проігнорували в електронній пошті, а в чаті я отримав звичайне повідомлення (передано у відповідний відділ, ми зв’яжемося з вами).

Сьогодні я спробував увійти та отримав повідомлення, що казино залишило мій регіон. Тому я не можу увійти. Агент чату сказав, що їм потрібні докази власності на криптовалюту для мого виведення. Але вони мали це протягом МІСЯЦІВ. Вони підтвердили це, коли я надав усі свої документи, і мій рахунок отримав численні депозити та зняття коштів.

Оскільки казино не відповідає на електронну пошту, а зняття не було оброблено, а також через те, що я не можу ввійти, оскільки вони залишили регіон, мені потрібна допомога Casinoguru в посередництві.

Я включив зображення зі зняття коштів, перевірених 5 місяців тому, на мою криптографічну адресу. Я подав запит на це зняття (яке було перевірено)

дякую

Шановний ширлотано,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

• Чи могли б ви повідомити, коли саме ви востаннє успішно виводили гроші?
• Чи казино коли-небудь вказувало, що ви не отримаєте залишковий баланс після втрати доступу до свого рахунку казино?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Христина

Останнє вилучення було менше місяця тому.

казино не залучає.

Мені потрібен гуру казино, який би допоміг бути посередником

Дуже дякую за вашу відповідь, shirlotano. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Зараз я вирішив це з казино.

дякую

Шановний ширлотано,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Христина

Казино.Гуру