Гравець з Іспанії зробив депозит у розмірі 30 євро, але кошти не надійшли на його рахунок у казино, а також він не отримав жодних обіцяних бонусів. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та роз’яснення, але гравець не відповів на їхні запити. У результаті скаргу закрили.
Я зробив депозит у розмірі 30 євро, і він так і не надійшов на мій рахунок, ні обіцяні бонуси, ні щось інше.
Шановний diego242827,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Wild Robin.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Дякуємо за ваш електронний лист і відповідь.
Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена. Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино, щоб спробувати вирішити проблему?
Якщо гроші будуть втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино або повернуться на ваш банківський рахунок.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
